Характеристика основных факторов, влияющих на поведение потребителя на рынке

Потребности человека в процессе всей его жизни практически неутолимы. Соответственно, каждый человек является потребителем и каждому свойственны характерные черты потребительского поведения. Изучение данных особенностей является важным как для экономистов, так и для маркетологов и предпринимателей. Ведь от удовлетворения потребностей зависит прибыль организаций и эффективность рыночной экономики.
Именно поэтому актуальность выбранной темы заключается в том, что вопросы теории потребительского поведения, а также изучение факторов, определяющих это поведение, имеют большое практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы.
Степень изученности проблемы. Поведение потребителей давно привлекает внимание исследователей, как отечественных, так и зарубежных. Среди современных работ можно выделить труды В.3. Баликоева, С. Бартона, А.В.Горшкова, М.Р.Грифа, А.М.Демидова и других.
Целью данной курсовой работы является изучение факторов, влияющих на поведение потребителя на рынке. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать категории, определяющие понятие «потребитель»;
- выявить современные методы изучения потребителей;
- дать общую характеристику факторов, определяющих поведение потребителей;
- изучить внешние и внутренние факторы, определяющие поведение потребителей;
- охарактеризовать потребительские решения покупателя на рынке.
Объектом исследования в курсовой работе выступает потребительское поведение. Предметом исследования являются факторы, влияющие на поведение потребителя на рынке.
Цель и задачи исследования определили его структуру. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Цель данной курсовой работы – изучение факторов, влияющих на поведение потребителя на рынке - была достигнута благодаря выполнению поставленных задач.
Потребителем является гражданин, который уже купил (заказал) или собирается заказать или приобрести товары (работы и услуги) исключительно для своих личных (бытовых, семейных, домашних нужд), которые не связаны с извлечением прибыли. Основной целью изучения поведения потребителя является определение объемов потребления отдельных товаров и услуг.
Для изучения действительных потребностей покупателей используются разнообразные методы исследований, которые могут быть разделены на две большие группы – качественные методы и количественные методы.
На поведение потребителей воздействуют как внешние, определяющие человека как члена общества, так и внутренние, определяющие человека как индивидуальность факторы. К внешним факторам относятся культура, принадлежность человека к тому или иному социальному классу.
Если внешние факторы рассматривают человека, как часть общества, т.е. с социальной точки зрения, то внутренние факторы углубляются в понятие личности, индивидуальности и психологии человека. Внутренние факторы делятся на личностные и психологические. Среди внутренних факторов можно выделить возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий и образ жизни, внутренние ценности и убеждения.
Существует необходимость изучения различных факторов потребительского поведения в современных условиях. Зарубежные компании достаточно успешно разрабатывают программы и стратегии маркетинговой деятельности в сфере исследования потребителей, их мотиваций, использования различных форм и методов стимулирования, особенно в розничной торговле. Российским компаниям предстоит большая работа по использованию зарубежного опыта завоевания потребителей в розничной сфере для получения конкурентных преимуществ на национальном и мировом рынках.