Коммуникативный аспект продаж

Коммуникативный аспект продаж
Установление контакта с клиентом (проявить желание к общению) является ключевой составляющей любой продажи. Ведь если мы не установим контакт, значит, он не захочет с нами сотрудничать и продажа не совершится. Давайте рассмотрим, как же установить контакт и на что он обращает свое внимание в первую очередь.
Существует всего три параметра, от которых зависит, состоится ли покупка и общение с клиентом или нет.
Первый параметр - То, как мы выглядим.
Данный параметр включает в себя мимику, позы, жесты, дистанцию, контакт глаз.

1. Адамс С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры / Пер. с англ. А. Шалек. - Мн.: Амалфея, 2007.-41 с.
2. Алдер Г. Маркетинг будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013.- 56 с.
3. Аллен П., Вуттен Дж. Продажи / Пер. с англ. А. Шалек. -- СПб.: Питер, 2013.-113 с.
4. Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. -- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012.-78 с.
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. -- СПб.: Питер, 2007.- 35 с.
6. Семин О.А. Сервис в торговле. В трех кн. Книга вторая. Искусство торговать или секреты мерчайзинга: учебное пособие / О.А. Семин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. - 112 с.
7. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2008.- 89 с.
8. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить / Энди Серновиц; пер. с англ. Таиры Мамедовой. - 2-е изд. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 240 с.