Маркетинговая деятельность предприятия, ее концепции и организация

Актуальность исследования в курсовой работе подтверждается фактом возросшей конкуренции во всех отраслях экономики. Не исключением является банковский сектор экономики. На рынке банковских услуг главными субъектами являются работники банка и вкладчик (или заемщик) в системе маркетингового управления.
Маркетингом называют такую деятельность, которая связана с обеспечением необходимых товаров и услуг для аудитории в конкретное время в конкретном месте по определенной цене при реализации необходимых коммуникаций и мероприятий по стимулированию сбыта. Маркетинг включает комплекс мер, направленных на развитие банковского бизнеса, и ставит итоговую цель - организовать маркетинговый диалог с пользователем банковских услуг на непрерывной основе. Главная маркетинговая цель в этом случае - рост прибыли от реализации банковских услуг или идей, рост доли рынка, усиление имиджа банка. Достигнуть основную цель можно через внедрение следующих маркетинговых концепций:
1) совершенствование обслуживания;
2) совершенствование услуг;
3) совершенствование усилий, направленных на управление поведением посетителей банка.
Сегодняшние условия позволяют определить банковский маркетинг в качестве рыночной стратегии по созданию, продвижению и продаже банковских услуг. Банковский маркетинг представляет набор приемов, целью использования которых становится удовлетворение потребностей клиентов и получение дохода банковской организацией.
Объектом исследования в курсовой работе является ОАО «Сбербанк России».
Предмет исследования - маркетинг как специфическая функция управления банком ОАО «Сбербанк России».
Целью исследования в курсовой работе является изучение комплекса маркетинга как специфической функции ОАО «Сбербанк России».
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть цели, задачи, принципы и содержание банковской маркетинговой деятельности;
2) представить характеристику продуктов и услуг компании ОАО «Сбербанк России»;
3)...

Банковская система России представляет собой некую совокупность кредитных учреждений и национальных банков, которые действуют в рамках одного финансового механизма. Существует два уровня банковской системы: Банк России и кредитные организации. Центральный банк Российской Федерации является ключевым звеном всей системы.
Действующее законодательство гласит о том, что уставный капитал и другое имущество являются федеральной собственностью, которой Банк России может распоряжаться и пользоваться. Государство и Банк России связаны посредством взаимных обязательств. Банк России является юридическим лицом, которое не регистрируется в налоговых службах и не имеет уставных документов. Поскольку Банк России не есть коммерческой организацией, прибыль не является целью его деятельности.
Источники получения прибыли – это процентные доходы по депозитным и кредитным договорам, также доходы от операций, проводимых с драгоценными металлами и ценными бумагами, дивиденды по акциям, долям.
Главными целями деятельности Банка России являются развитие и укрепления системы банков, обеспечение устойчивости национальной единицы, то есть рубля, (сюда же входит защита покупательной способности и установка курса по отношению к валютам других стран), а также обеспечение бесперебойности функционирования расчетной системы.
Центральный Банк РФ имеет право изымать из обращения наличную валюту, эмитировать ее, выпускать новые банкноты и монеты. Главными инструментами Банка России являются нормативы резервов, операции, проводимые на открытом рынке, валютное регулирование, ориентировка роста денежной массы. Банк России осуществляет надзор за стабильностью банковской системы, чтобы иметь возможность защищать интересы вкладчиков и кредиторов.
Совет Директоров – главный орган Банка России. Он определяет важные направления деятельности Банка. Совет Директоров состоит из председателя банка России и двенадцати членов. Территориальные учреждения Банка, то есть национальные банки республик, не...