Cистема менеджмента качества для ОАО"авторемонтный завод №5 г Москвы"

Современное состояние российской экономики характеризуется сложностью процессов развития рыночных отношений. В условиях конкурентной среды рынка все отрасли должны ориентироваться на потребителя, расширение производства качественных товаров и услуг, повышение конкурентоспособности отечественных предприятий и выпускаемой ими продукции.
Как свидетельствуют результаты исследований международных эко-номических институтов, для мирового рынка в XXI веке приоритетным фактором в конкурентоспособности продукции будет оставаться качество. Анализ современного состояния и перспектив развития авторемонтных заводов в области качества доказывает этот факт.
К настоящему времени отечественные предприятия частично восстановили приверженность потребителей и на современном этапе развития им необходимо удержать свои доли рынка и имидж производителя высококачественной продукции.
Неизбежность столкновения в повышении конкурентоспособности и доходности компаний необходимо повышать качество услуг и продукции. Можно выделить следующие проблемы в системе менеджмента качества:
- недостаточная ориентация процесса управления качеством на удовлетворение требований потребителей и укрепление стратегической позиции предприятия в долгосрочной перспективе (а не только на обеспечение соответствия продукции законодательным требованиям);
- низкая эффективность и пригодность систем управления качеством, создаваемых на основе современных международных стандартов ИСО серии 9000 без разработки стратегии управления качеством;
- отсутствие структурированных походов к выбору методов управления качеством при их многообразии.
Различные аспекты менеджмента качества широко представлены в экономической литературе. Современное управление качеством базируется на исследованиях таких зарубежных ученых, как, Деминг У.Э., Джуран Дж.М., Исикава К., Кросби Ф.Б., Фейгейнбаум А.В., Харрингтон Дж.Х., а также российских ученых Азгальдова Г.Г., Воронина Г.П., Гличева А.В., Мишина В.М, Окрепилова В.В., Огвоздина В.Ю....

В результате проведенного анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия ОАО «Авторемонтный завод №5» и оказываемых услуг установлено, что проблема создания СМК, основанная на международных стандартах ИСО серии 9000, является актуальной для данного предприятия. Главная целевая установка систем качества, соответствовать международным стандартам, для автопроизводителей мировое сообщество разработала стандарт ISO/ТS 16949 – для обеспечения качества продукции (услуг), требуемого заказчиком, и предоставлении ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно, механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.
Рассмотрены основные этапы создания СМК и составлен план-график разработки и внедрения СМК для ОАО «Авторемонтный завод №5». На основе анализа организационной структуры предприятия и функциональной модели СМК был разработан функции и определены руководители процессов. Предложены проекты основных документов СМК: политика и цели ОАО «Авторемонтный завод №5» в области качества.
Рассмотрены вопросы, связанные с непосредственной организацией работ по созданию отдела менеджмента качества. Был проведен анализ существующей структуры и функций отдела технического контроля качества. Проанализированы функции и задачи проектируемого отдела менеджмента качества, на основании анализа были предложении изменения в структуре предприятия с целью оптимизации работ по обеспечению качества. Исходя из функций и задач отдела, было составлено штатное расписание и матрица распределения ответственности. Проведен расчет единовременных и текущих затрат на организацию и функционирование отдела менеджмента качества.
Произведен расчет затрат на внедрение стандарта. При расчете были определены затраты на создание проектного офиса, который будет следить за внедрением СМК и контролировать процесс, также на автоматизацию СМК, они составляют 998,3 тыс. рублей.
Расчетным путем было доказано, что внедрение СМК на предприятии ОАО...