Обслуживание клиента туристической фирм

В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм.
В своей работе я хотела раскрыть такие темы как «Технология работы турагентской фирмы по обслуживанию клиентов» и «Процесс продажи турпродукта клиенту».
Цель курсовой работы:
- изучить технологию обслуживания при продаже турпродукта.
Задачи:
- охарактеризовать процесс продажи турпродукта клиенту;
- изучить технологию обслуживания клиента в турфирме;
- выявить факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
Объектом курсовой работы является технология обслуживания клиентов.

В заключении хотелось бы сказать что туризм в нашем мире стал развиваться очень интенсивно и стал очень популярен на рынке услуг.
В данной курсовой работе были перечислены факторы определяющие уровень обслуживания клиента, прием и выявления потребностей туристов, технологии работы с клиентами и т.д.
История гостеприимства со времен античности и до наших дней отражает все самое лучшее и худшее, что мог бы иметь человек. Первый опыт цивилизации свидетельствует о том, что гость всегда был объектом всяческого внимания и даже религиозного почитания.