Совершенствование логистического сервисного обслуживания на предприятии

Актуальность темы. В настоящее время одним из приоритетных направлений развития экономики Российской Федерации является импортозамещение. Ключевое значение процесс замены импортных товаров и услуг конкурентоспособной продукцией отечественных производителей имеет в авиационной промышленности – стратегически значимой и наукоемкой отрасли с высоким уровнем формируемой добавленной стоимости. Стратегия импортозамещения подразумевает развитие национального производства, повышение качества и объемов выпускаемой отечественной продукции, использование современных технологий, разработку и внедрение инноваций, формирование эффективных систем обслуживания и ремонта. Прогнозируется, что рост объемов предоставления услуг авиакомпаниями РФ повлечет увеличение потребности в обеспечении бесперебойного функционирования и работоспособности авиаоборудования, в том числе за счет создания российский сервисных систем. В этой связи развитие научно-практических аспектов организации качественного технического обслуживания и ремонта оборудования приобретает дополнительную актуальность.
В современных условиях авиаоборудование часто представляет собой технически сложные и уникальных изделия, которые, в отдельных случаях, могут выступать в качестве ключевых активов предприятий. Внедрение инновационных технологий, информационного программного обеспечения и автоматизированных систем управления определяют высокие требования к эксплуатации, проведению технического обслуживания и ремонту, квалификации сервисного персонала.
На основе анализа нормативно-правовой базы, научных исследований, применяемых технологий, отечественного и зарубежного опыта создания систем логистической поддержки можно сделать вывод о том, что задачу эффективного функционирования компаний по модернизации изделий, выбора логистических ресурсов для реализации инженерно-авиационного и материально-технического обеспечения эксплуатации и ремонта авиационной техники, следует рассматривать в контексте единой стратегии авиационной...

В российской экономике появилась и интенсивно развивается область экономической деятельности – логистический сервис, определяемый как совокупность логистической политики, логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей. Управление логистическим сервисом должно строиться на оптимизации затрат на основе использования достоверной информации. Это обуславливает необходимость выделения управления информационным потоком, наряду с товарным и финансовым.
Анализ, проведенный в первой главе, позволил сделать следующие выводы.
1. Результаты проведенного анализа позволили сформулировать следующее: результативность деятельности Компании отражается положительным финансовым результатом – прибылью. При этом на протяжении исследуемого периода наблюдается ее рост. Основными факторами увеличения прибыли являются рост объема выручки от реализации услуг, и ростом прочих доходов. Однако наблюдается увеличение себестоимости услуг, рост коммерческих и управленческих, а также прочих расходов. Следовательно, резервами роста финансовых результатов, улучшения качественным показателей управления прибылью являются для Общества рассмотренные выше факторы.
2. В Компании существует система логистики, которая обеспечивает взаимосвязь всех служб компании, начиная с момента закупки необходимых ТМЦ до факта предоставления услуг потребителю сервисном обслуживании. При этом было отмечено, что имеет место крайне неравномерное распределение нагрузки на должностных лиц и профильные отделы Компании, а это говорит о недостаточном делегировании полномочий руководителям среднего звена, в организации действует авторитарный стиль руководства.
Анализ, проведенный во второй главе, позволил сделать следующие выводы.
1. Проведенная оценка уровня обслуживания расчетным путем составила – 66,7%.
Исходя из этого на наш взгляд целесообразно инвестирование и развитие логистических проектов, а именно предоставление сервисного обслуживания с расширением ассортимента и...