Микросреда фирмы Маркетинговвй анализ

Любое предприятие представляет собой сложный объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней сред могут, как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность. Из этого следует актуальность выбранной темы.
Тема является довольно интересной, так как за последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, возросла роль маркетинга и является необходимым изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда организации — это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры - поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Предмет исследования – микросреда (маркетинговый анализ) ПАО «Аэрофлот»
Объект исследования - ПАО «Аэрофлот»
Целью работы является изучение микросреды, её основных факторов и структуры.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы маркетингового исследования микросреды организации,
- проанализировать микросреду ПАО «Аэрофлот»,
- разработать рекомендации по маркетингу ПАО «Аэрофлот»
Методы исследования: анализ, синтез, обобщение, эконоико-статитический.

С расширением цифровой технологии и интернет инструментов применение прямого маркетинга (директ-маркетинг) чаще всего происходят через интернет-каналы. А именно, интернет-реклама доставляется в целевые группы клиентов и имеет опции отслеживания обратной связи от них.
Обычно это интерактивные объявления, которые появляются на сайте или блогах рядом с контентом на определенную тему.
Их форматы включают статические баннеры, всплывающие окна, видео и даже аудио. Такие образом клиенты могут нажав на объявление могут найти более подробную информацию по определенной теме.
По статике 49% всех расходов на интернет-рекламу идет на поисковики, в которых рекламодатели платят за размещение своих объявлений в поисковой выдаче. Таким образом, когда потенциальный клиент вводит соответствующую поисковый запрос, он видит те объявления, которые соответствуют его критерия поиска.
А такие социальные сеты как Facebook, Vkontakte и Twitter, Google Plus также обеспечивают возможность применения прямого маркетинга напрямую клиентам через создание контента, на который клиенты могут ответить.
Через сотовый телефон, смартфон, или планшет маркетологи имеют возможность поддерживать диалог с клиентом в интерактивном режиме. Мобильные маркетинговые сообщения включают в себя: SMS - в виде текстовых сообщений, также MMS (Multi-Media Message Service), - в виде изображений, мелодий, видео.
Мобильные приложения смартфонам также содержат интерактивные рекламные объявления. Так называемые Push-уведомления, отправленные пользователям, являются прямыми сообщения.
Применение прямого маркетинга в голосовой почте появился из-за распространенности рынка персональных голосовых почтовых ящиков и бизнес системами голосовой почты. Это экономически выгодное и эффективное средство донесения рекламы до клиента с помощью голоса.
Передача факсов, в котором факсы посылаются нескольким адресатам, теперь реже, чем в прошлом. Примерно 2% прямых маркетологов сейчас используют факс для бизнес...