Формирование имиджа организации

Формирование имиджа организации в современное время находиться в достаточно сложных и жестких условиях конкуренции, но и является залогом успеха. Имидж организации – это не только его облик, а и история, характер отношений с обществом, ее философия, внутренняя культура, отношение в конкуренции, умение вести бизнес. Его значимость в системе маркетинговых коммуникаций организации важна тем, что он несет не только информационное влияние на внешнюю и внутреннюю среду коммерческой организации, а так же и эмоционально-психологическое воздействие. Таким образом, повышая ее социальные и экономические позиции на рынке. Имидж организации – это важный элемент структуры развивающейся структуры корпорации, которая ищет оптимальные направления своего развития и, в первую очередь, именно получения своего собственного лица. Определяется корпоративная культура в системе взаимодействия, отношений, что обеспечивает правильное и успешное ведение дел и воплощения необходимых планов в жизнь, имидж влияет на формирование отношения сотрудников к работе, их мотивацию, взаимоотношения. Формирование имиджа организации есть очень важным рычагом для развития, что должен понимать любой руководитель. Доказано, что благоприятное представление о фирме способствует большему спросу на ее товары и услуги. И он является универсальным в плане применения его к любому объекту, персонажу, социальной позиции, группе людей и так дальше.
Предмет исследования – имидж компании «МЕББЕРИ».
Объект исследования - компания «МЕББЕРИ»
Цель исследования – разработка рекомендаций по формированию положительного имиджа компании «МЕББЕРИ»
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования имиджа компании,
- проанализировать современный имидж компании «МЕББЕРИ»,
- разработать рекомендации по формированию положительного имиджа компании «МЕББЕРИ»
Методы исследования – обобщение, синтез, анализ, дедукция
Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы

Качественный имидж — залог любой успешной организации. Это позволяет не только значительно увеличить продажи, но и повысить доверие потребителей к вашему предложению.
В соответствии с поставленной целью - выявление проблем компании в формировании ее имиджа и предложение рекомендаций по его дальнейшему улучшению - был проведен ряд аналитических мероприятий, позволивших ее достигнуть. В ходе работы были выполнены следующие задачи: 1. Изучение понятия имиджа, его структуры, инструментов создания и этапов формирования. В первой главе представлено многообразие понятий имиджа различных авторов, его разветвленная структура, элементы и объекты формирования. Среди инструментов создания показаны вербальные и невербальные средства, а также фирменный стиль и корпоративная культура. Этапы формирования последовательны и предельно просты. 2. Анализ факторов внешней среды выявил такой целевой сегмент рынка, как автовладельцы с доходом выше среднего в возрасте от 25 до 50 лет, проживающие в Санкт-Петербурге и Москве. Модель Портера помогла выявить давление таких сил конкуренции, как сила потребителей и сила новых участников. Также рассмотрено отдельное влияние таких факторов внешней среды, как: демографический, экономический, политический, научный (макросреда); фирма, поставщики, клиентура, посредники, контактная аудитория, конкуренты (микросреда). 3. Анализ факторов внутренней среды компании выявил сильные и слабые стороны, такие как прочную финансовую стабильность и возможность проблем со страховщиками, что послужило основой для проведения SWOT-анализа. 4. SWOT-анализ в целом показал угрозу выхода на рынок новых конкурентов и как следствие – потребность в улучшении имиджа компании ООО «Петровский Автоцентр». 32 Основными пунктами в программе улучшения имиджа организации являются укрепление ответственности перед своими клиентами, совершенствование рекламной деятельности (создание интегрированного сайта), а также улучшение внутрикорпоративной культуры компании (создание Кодекса...