Организация контроля качества логистических процессов на предприятии

Широкое использование логистики в практике хозяйственной деятельности объясняется необходимостью сокращения общих затрат предприятия и выхода на международные рынки в качестве конкурентоспособных предприятий, что можно достичь путем использования логистических инструментов. К сожалению, конкурентоспособность отечественных предприятий, особенно на международных рынках, остается катастрофически низкой. Проблема заключается не только в качестве и технологическом отставании производственных процессов, а прежде всего – в неэффективных системах управления затратами, ресурсами, финансовыми и материальными потоками. Жесткая конкурентная борьба стимулирует предприятия искать новые резервы конкурентоспособности, которые ранее не рассматривались как источник укрепления их конкурентного положения на рынке.
Условия гиперконкуренции современной мировой экономики побуждают определять оптимальный уровень соответствия логистических потоков оптимальному качеству, ориентированному на максимальное удовлетворение потребностей, а также и снижение затрат.
Современные требования конкуренции на мировом рынке привели к необходимости построения механизма управления предприятиями, в основу которого положено, прежде всего, оптимальное качество. Ресурсные ограничения в условиях глобального финансового посткризисного периода обусловливают поиск эффективных путей совершенствования качества во всех сферах экономической деятельности, особенно это касается научных задач логистики, направленных прежде всего на сокращение расходов.
Проблемы качества услуг являются универсальными и характерными для всех без исключения стран мира, по мере углубления рыночных отношений они приобретают все большую актуальность. Эта проблема многогранна, в ее основе заложен экономический, научно-технический и организационный аспекты.
Экономический аспект проблемы характеризуется тем, что повышение качества логистических процессов является основой повышения эффективности экономики страны, поскольку позволяет...

На предприятии разработка мероприятий по совершенствованию методов контроля качества логистических процессов предусматривает внедрение прогрессивных методов контроля, выявления причин и виновников брака. Проанализировав ООО «ТЭК «ДНЛогистик»» было обнаружено, что главная цель в области качества логистических процессов, заключается в непрерывном улучшении качества на каждом этапе, отвечающего требованиям и ожиданиям заказчика на основе применения инновационных технологических процессов, управленческих систем и информационных технологий. Доказано, что увеличение интенсивности заказов негативно сказывается на качестве логистических процессов. Применение предложенных статистических методов контроля качества частично поможет решить данную проблему.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы и обобщения:
Качество – комплексное понятие, которое характеризует эффективность всех звеньев деятельности предприятий. Качество логистического процесса – составляющая всей логистической системы и является следствием качества работы участников отношений по осуществлению деятельности предприятия, и непосредственно связана с обеспечением функционирования предприятия в целом. Понятие качества является совокупностью сложных рыночных, технических и эксплуатационных характеристик изделий или процессов, благодаря которым последние отвечают ожиданиям потребителя.
Качество логистических процессов состоит в возможности предоставления потребителю материального потока разнообразных логистических услуг в соответствии со стандартами и представлением самого потребителя о параметрах качества.
Логистический сервис – это способ обеспечения качества на каждом этапе логистического процесса.
Существует большое количество математических и логических методов контроля уровня качества предоставления транспортно-логистических услуг, помогающих менеджменту логистических предприятий и клиентам оптимально оценить степень эффективности услуг, уровень удовлетворения...