Диплом по изменению корпоративной философии

Введение
В наше время успех каждого предприятия зависит не только от того, какие услуги или продукты предприятие представляет для своих клиентов, но и, безусловно, от имиджа данного предприятия – как внешнего, так и внутреннего. Под понятием внешнего имиджа следует понимать то, как организацию воспринимает общество, средства массовой информации и инвесторы. Внешний имидж, как правило, складывается из общественного мнения о кампании, формируется рекламной кампанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной деятельностью организации. Все больше предприятий нанимают специалистов по общественным отношениям и уделяют своему имиджу огромное внимание, ведь довольно часто решающую роль в приобретении «молодым» предприятием успеха играет именно его внешний имидж. Внешняя среда является очень подвижной, изменчивой - это и изменения в политической и социальной обстановке, и потрясения на мировых рынках, и скачки валютных курсов и многое другое. В конечном счете все разнообразие внешних воздействий находит свое выражение в позиции общества в целом и, в частности, покупателей по отношению к организации. В этих условиях для предприятия жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определенную ориентацию на формирование благоприятного внешнего имиджа, проводить постоянную целенаправленную работу с общественностью и покупателями, возведенную в принцип деятельности предприятия. Значимую роль в формировании внешнего имиджа предприятия также играет и философия организации – правильно разработанная корпоративная философия работает на имидж организации и отражается в ее деятельности, что, в свою очередь, позволяет организации выделить себя из множества других предприятий-конкурентов, подчеркнуть свои преимущества и отличительные особенности, и, как результат, создать в глазах общественности имидж успешного и отличающегося предприятия, к услугам которого клиенты будут обращаться вновь и вновь, а партнеры и инвесторы...

Внешний имидж любого предприятия, безусловно, является его визитной карточкой, ведь именно от имиджа зависит, как к нему будут относиться, прежде всего, клиенты – как уже существующие, так и потенциальные. При этом одной из важных составляющих внешнего имиджа предприятия является корпоративная философия, которая, безусловно, должна отражаться в его деятельности, работая на его имидж.
В настоящее время на латвийском рынке представлено множество компаний, занимающихся организацией концертов. Однако, большинство работающих на латвийском рынке компаний-организаторов концертов экономят на техническом оснащении своих концертов: на времени выступления артиста, на звуке, свете, экранах, тем самым предлагая латвийским зрителям концерты низкого качества, не оправдывающие свою цену.
В то же самое время организатор концертов 75EVENTS заботится о своих клиентах и поэтому всегда организовывает мероприятия на высоком техническом уровне, выбирая для концертов наиболее просторные площадки, арендуя лучшую звуковую и осветительную аппаратуру, устанавливая на своих концертах большие видеоэкраны для удобства просмотра выступления – всё это является основой корпоративной философии компании. Данные особенности выгодно отличают компанию от конкурентов, способны создать положительный внешний имидж предприятия в глазах общественности и побудить людей чаще посещать концерты, организуемые 75EVENTS, а также привлечь новых клиентов. Однако, до этого компания никак не подчёркивала свою корпоративную философию в своей деятельности, не информировала об этом общественность.
Результаты данной работы помогут компании использовать свою корпоративную философию наиболее эффективным способом, используя для воздействия и информирования потенциальных и существующих клиентов наиболее подходящие PR-инструменты и каналы коммуникации, что, в конечном результате, позволит улучшить внешний имидж компании.
В начале работы была проанализирована литература о внешнем имидже компании, его главных...