    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Разработка программы лояльности потребителей
| дипломные работы, Маркетинг Объем работы: 76 стр. Год сдачи: 2018 Стоимость: 5000 руб. Просмотров: 412 | Не подходит работа? |
Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 8
1.1. Понятие и сущность лояльности потребителей 8
1.2. Методы и технологии формирования программ лояльности 16
1.3. Специфика программ лояльности в сфере гостинично-ресторанного бизнеса 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГРК «СПОРТ», Г. БЕРДСК 34
2.1. Общая характеристика организации ГРК «Спорт» 34
2.2. Анализ маркетинговой среды ГРК «Спорт» 39
2.3. Оценка лояльности потребителей ГРК «Спорт» 48
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГРК «СПОРТ», Г. БЕРДСК 54
3.1. Программа повышения лояльности потребителей ГРК «Спорт» 54
3.2. Рекомендации по реализации программы лояльности потребителей ГРК «Спорт» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 8
1.1. Понятие и сущность лояльности потребителей 8
1.2. Методы и технологии формирования программ лояльности 16
1.3. Специфика программ лояльности в сфере гостинично-ресторанного бизнеса 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГРК «СПОРТ», Г. БЕРДСК 34
2.1. Общая характеристика организации ГРК «Спорт» 34
2.2. Анализ маркетинговой среды ГРК «Спорт» 39
2.3. Оценка лояльности потребителей ГРК «Спорт» 48
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГРК «СПОРТ», Г. БЕРДСК 54
3.1. Программа повышения лояльности потребителей ГРК «Спорт» 54
3.2. Рекомендации по реализации программы лояльности потребителей ГРК «Спорт» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
...
Цель выпускной квалификационной работы - разработка программы по повышению уровня лояльности клиентов гостинично-ресторанном «Спорт» (г. Бердск).
Исходя из поставленной цели, задачами работы являются:
- изучить теоретические аспекты формирования программы лояльности потребителей;
- провести анализ лояльности клиентов в ГРК «Спорт»;
...
Цель выпускной квалификационной работы - разработка программы по повышению уровня лояльности клиентов гостинично-ресторанном «Спорт» (г. Бердск).
Исходя из поставленной цели, задачами работы являются:
- изучить теоретические аспекты формирования программы лояльности потребителей;
- провести анализ лояльности клиентов в ГРК «Спорт»;
...
В данной работе была выполнена поставленная цель – разработаны ре-комендации по повышению уровня лояльности клиентов гостинично-ресторанном «Спорт» (г. Бердск).
Для реализации поставленной цели были решены соответствующие зада-чи.
В первой главе работы представлены теоретические аспекты формирова-ния программы лояльности потребителей: понятие и сущность лояльности по-требителей; методы и технологии формирования программ лояльности; специ-фика программ лояльности в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.
...
Для реализации поставленной цели были решены соответствующие зада-чи.
В первой главе работы представлены теоретические аспекты формирова-ния программы лояльности потребителей: понятие и сущность лояльности по-требителей; методы и технологии формирования программ лояльности; специ-фика программ лояльности в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.
...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.