    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Организация работы службы приема и размещения гостей
| курсовые работы, Туризм Объем работы: Год сдачи: 2008 Стоимость: 500 руб. Просмотров: 3713 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание
Введение 3
Глава 1. Технология работы службы приема и размещения гостей 4
1.1 Документация, необходимая для учета использования номерного фонда 4
1.2. Виды расчетов с проживающими 7
1.3 Правила расчета оплаты за проживание 9
Глава 2. Организация работы службы приема и размещения гостей 11
2.1 Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения 11
2.2 Порядок бронирования мест и номеров в гостинице 14
2.3 Порядок регистрации и размещения гостей 23
2.4 Особенности регистрации иностранных туристов 30
Глава 3. Использование автоматизированных систем управления при организации службы приема и размещения гостей 32
3.1. Автоматизированная обработка данных в службе приема и размещения 32
3.2. Использование электронных замковых систем 36
Заключение 38
Список использованной литературы 39
Введение 3
Глава 1. Технология работы службы приема и размещения гостей 4
1.1 Документация, необходимая для учета использования номерного фонда 4
1.2. Виды расчетов с проживающими 7
1.3 Правила расчета оплаты за проживание 9
Глава 2. Организация работы службы приема и размещения гостей 11
2.1 Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения 11
2.2 Порядок бронирования мест и номеров в гостинице 14
2.3 Порядок регистрации и размещения гостей 23
2.4 Особенности регистрации иностранных туристов 30
Глава 3. Использование автоматизированных систем управления при организации службы приема и размещения гостей 32
3.1. Автоматизированная обработка данных в службе приема и размещения 32
3.2. Использование электронных замковых систем 36
Заключение 38
Список использованной литературы 39
Введение
Актуальность данной работы заключается в том, что четкая работа сотрудников гостиницы при осуществлении приема гостей является необходимым атрибутом современного сервиса. Также важным является не только комфортное пребывание постояльцев, но и такие операции как бронирование, выезд, широкий спектр дополнительных услуг, которые могут потребоваться гостям.
Целью данного исследования является формирование целостного представления и понимания технологии организации работы службы приема гостей.
Задачами данного исследования являются:
- изучить литературу по заданной теме.
- структурировать изученный материал.
- на основе изученного материала сформировать целостное понимание об организации работы службы приема и размещения гостей,
- сформулировать вывод.
Основным методом исследования является изучение литературы по заданной теме.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Актуальность данной работы заключается в том, что четкая работа сотрудников гостиницы при осуществлении приема гостей является необходимым атрибутом современного сервиса. Также важным является не только комфортное пребывание постояльцев, но и такие операции как бронирование, выезд, широкий спектр дополнительных услуг, которые могут потребоваться гостям.
Целью данного исследования является формирование целостного представления и понимания технологии организации работы службы приема гостей.
Задачами данного исследования являются:
- изучить литературу по заданной теме.
- структурировать изученный материал.
- на основе изученного материала сформировать целостное понимание об организации работы службы приема и размещения гостей,
- сформулировать вывод.
Основным методом исследования является изучение литературы по заданной теме.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Заключение
В данной работе мы рассмотрели:
- технологию работы службы приема и размещения гостей: документацию, необходимую для учета использования номерного фонда, виды расчетов с проживающими, правила расчета оплаты за проживание;
- организацию работы службы приема и размещения гостей: операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения, порядок бронирования мест и номеров в гостинице, порядок регистрации и размещения гостей, особенности регистрации иностранных туристов;
- автоматизированные системы управления при организации службы приема и размещения гостей: автоматизированную обработку данных в службе приема и размещения, использование электронных замковых систем.
Изучении вышеперечисленного материала дало нам целостное понимание технологии организации и работы службы приема и размещения гостей.
В данной работе мы рассмотрели:
- технологию работы службы приема и размещения гостей: документацию, необходимую для учета использования номерного фонда, виды расчетов с проживающими, правила расчета оплаты за проживание;
- организацию работы службы приема и размещения гостей: операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения, порядок бронирования мест и номеров в гостинице, порядок регистрации и размещения гостей, особенности регистрации иностранных туристов;
- автоматизированные системы управления при организации службы приема и размещения гостей: автоматизированную обработку данных в службе приема и размещения, использование электронных замковых систем.
Изучении вышеперечисленного материала дало нам целостное понимание технологии организации и работы службы приема и размещения гостей.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.