Управление конфликтами

Введение
1 Теоретические основы управления конфликтами
1.1 Понятие, признаки, классификация и последствия конфликта
1.2 Методика управления конфликтами
1.3 Методы профилактики конфликтов
2 Оценка системы управления конфликтами на примере предприятия ООО «»
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия
2.2 Оценка уровня конфликтности в коллективе
2.3 Анализ конфликтных ситуаций
3. Урегулирование и профилактика конфликтов в ООО
3.1 Урегулирование конфликтных ситуаций
3.2 Рекомендации по профилактике конфликтов
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения