Совершенствование системы стимулирования персонала на примере гостиницы

ВВЕДЕНИЕ
Одним из наиболее сложных моментов и в теории и в практике менеджмента является правильный выбор методов управления персоналом предприятия. Это, в первую очередь, связано со сложностью человеческой психики и сложностью моделирования ответных реакций на воздействия менеджеров, как отдельными работниками, социальными группами, так и коллективом в целом. Кроме того, следует учитывать, что различные методы управления оказывают различное воздействие на производство и на работника, а, кроме того, дают дифференцированные результаты в различных ситуациях.
С момента начала научного изучения законов и закономерностей управления трудовыми ресурсами, процессов мотивации и методов стимулирования труда было разработано множество теорий, концентрирующихся на содержательных, процессных или ситуационных моментах. Тем не менее, исчерпывающей концепции, дающей руководству организации конкретный набор подходов и рычагов формирования трудовой мотивации и лояльности персонала предприятия до сих пор нет. В тоже время усиление конкуренции, как на местных, так и на глобальных потребительских рынках, усложнение условий ведения бизнеса в силу ускорения научно-технического прогресса, вывело аспекты управления трудовыми ресурсами в ряд решающих для обеспечения конкурентоспособности и эффективности бизнеса. Это указывает на актуальность выбранной темы.
На фоне роста объемных показателей работы гостиницы «Пулковская» и затрат на материальное стимулирование работников, наблюдается снижение производительности труда. Это указывает на необходимость совершенствования системы мотивации и повышение ее экономической эффективности за счет использования неэкономических рычагов влияния. Данное обстоятельство ставит выбранную тему в разряд наиболее актуальных для руководства гостиницы «Пулковская».
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка и экономическое обоснование решения по совершенствованию системы стимулирования труда сотрудников предприятия ООО «Гостиница...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.01г. №167-ФЗ
2. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2003.
3. Андриенко В. Ф., Данюк В. М. Экономическое стимулирование трудовой активности. – К.,2004.
4. Афонин А. С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учеб. пособие. – К., 2005.
5. Берталанфи Л. Общая теория системы: Критический обзор. — В кн. Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 2003.
6. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. – СПб., 2004.
7. Боголюбов В.С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебн.-метод. Пособие.-СПб.: СПбГИЕУ, 2002
8. Бука Л.Ф., Зайцева О.П, Финансовый анализ в потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2006.
9. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2003. № 1.
10. Васильев А.П., Потрубач В.Л. Современные методы оценки результативности труда. – Москва, 2004.
11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юрист, 2003.
12. Галкина Т. П. Социология управления: От группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала: Учеб. пособ.— Новосибирск: СибАГС, 2005.
14. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала // Управление персоналом, № 22. 2004.
15. Иванов Ю.В. Соционика и мотивация труда // Управление персоналом, №6. – 2003.
16. Иванов Ю. В. Соционическая типология руководителей // Управление персоналом, №10. – 2003.
17. Иванов Ю. В. Деловая соционика // Приложение к журналу Управление персоналом, №9. – 2004.
18. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
19. Исаев В. В. Общая теория систем: Учеб. пособие. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
20. Карданская Н. Л. Принятие...