Формы и виды деловой переписки

"...существуют определенные ограничения, касающиеся стиля и языка делового письма. Если говорить в общих чертах, то идеальным письмом считается то, которое сочетает в себе радушие и достоинство. Такие письма сообщают читателю чувство искренности и дружеского расположения написавшего это письмо. Однако не стоит и злоупотреблять радушием в деловых письмах, что может привести к обратному эффекту и читающий потеряет интерес к письму..."

"...письменные деловые документы представляют собой, вероятно, технически самую сложную форму коммуникации. Новые производственные отношения и новые проекты в области менеджмента увеличивают объемы работы с документами, а информационные технологии обеспечивают потребности, вызываемые необходимостью работы с текстом..."