Стереотипы восприятия как установки сознания

Коммуникация — процесс двустороннего обмена информацией, ведущий ко взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с
латыни обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимания, то коммуникация не состоялась. Чтобы
убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь — информацию о том, как люди вас поняли, как они воспринимают
вас, как относятся к проблеме.
Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для
эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения
(достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с
оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов,
необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Коммуникационный процесс — это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания
передаваемой и получаемой информации.
Основные функции коммуникации: 1) информативная — передача истинных или ложных сведений; 2) интерактивная
(побудительная) — организация взаимодействия между людьми, например, согласовать действия, распределить функции, повлиять на
настроение, убеждения, поведение собеседника, используя различные формы воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение; 3)
перцептивная функция — восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания; 4)
экспрессивная — возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Достаточно часто причины плохих, неэффективных коммуникаций (коммуникативные барьеры) имеют субъективный, личностный
характер. Иногда такие (личностные) причины называются установками сознания. На сегодняшний день большинство работников
сталкивается с данной проблемой.
Цель...

Установка сознания — это устойчивое отношение человека к окружающему миру, другим людям и самому себе, основанное на
его жизненном опыте. Можно сказать, что установки сознания есть у каждого; это своеобразные аксиомы, которые, однажды
подтвердившись, уже не подвергаются сомнению и не нуждаются в доказательствах. Установки сознания могут быть правильными или
неправильными, но в том и другом случае они, так или иначе, подтверждены опытом человека. Правильные установки сознания помогают
человеку лучше адаптироваться к окружающему миру, не повторять ошибок, действовать с учетом собственного опыта. «Первое
впечатление о человеке — самое верное» - достаточно широко распространенный стереотип мышления. Он не имеют под собой абсолютно
никаких реальных оснований кроме, конечно, того, что иногда случайно совпадает с чьим-то субъективным опытом.
Также можно вспомнить одно распространенное выражение: «Встречают по одежке, а провожают по уму». В данном случае, оно
также является актуальным. На самом деле, первое впечатление, которое оказывает человек, помогает ему в дальнейшем. И в этом
первое впечатление является важным в том смысле, что чем более благоприятное первое впечатление, тем проще в дальнейшем
общаться, находить общий язык, формировать мнение окружающих о себе.