Контроль качества в торговле на примере ЗАО «Технострой»

Система качества на основе стандартов ИСО серии 9000 (СК ИСО 9000) входит в нашу жизнь. Уже сегодня мы имеем несколько сотен
предприятий, получивших сертификаты на систему качества, и их число каждый год удваивается. Создаются и успешно функционируют
российские консультационные и сертификационные организации, активно вторгаются на отечественный рынок "старейшины"
международных сертификационных фирм, тема качества становится привычной для профессиональных журналов и газет. По меркам
среднего европейского государства эти процессы в нашем отечестве воспринимаются как вполне позитивные. Однако не будем забывать о
наших масштабах. Только в одной строительной отрасли России более 160000 предприятий, а это не самая большая отрасль. Так что на самом
деле мы только в самом начале пути и сильно отстаем от экономически развитых стран мира.
Этому есть много объяснений, остановимся на некоторых из них.
Начнем с того, что существование в экономической системе любого хозяйствующего субъекта зависит от его отношений с партнерами:
потребителями продукции (заказчиками), поставщиками сырья, оборудования и материалов, кредиторами, страховыми компаниями и т.д.
Пока есть эти отношения, есть и жизнь хозяйствующего субъекта, поэтому эти отношения нужно инициировать, поддерживать и развивать.
Как известно, в экономике партнеров выбирают в зависимости от качества, цены и сроков изготовления того, что они предлагают.
Повышение эффективности управления малым и средним бизнесом может быть достигнуто путём совершенствования отдельных
управленческих функций. Усложнение процесса принятия решений ведёт к необходимости разделения функций и выделения отдельных видов
действий в самостоятельные управленческие подсистемы: производство, финансы, маркетинг, персонал, исследования и разработки.
Увеличивается число и сложность задач по составлению планов и координации всей работы предприятия. Планирование должно постоянно
учитывать реальные возможности и изменяющиеся...

Программы качества с установлением значений показателей могут входить составной частью во все возможные государственные планы и
программы, планы проектно-конструкторских организаций, производственных объединений предприятий, договорные обязательства.
Показатели качества оговариваются в сделках на товарных биржах и при других формах движения товаров.
Закрытое акционерное общество ЗАО «Технострой» было основано и зарегистрировано 6 июня 1997 года (свидетельство № 123456).
Как прописано в Уставе ЗАО «Технострой» основной целью деятельности общества является получение прибыли и наиболее полное
удовлетворение общественных потребностей населения в строительных материалах различного направления.
С целью контроля качества продукции на предприятии организована служба управления качеством продукции.
Наиболее существенным элементом в управлении качеством на всех строительных торговых предприятиях, в том числе на ЗАО
«Технострой» является лицензирование строительной деятельности. Лицензия ЗАО «Технострой» - это официальный документ,
разрешающий осуществление определенного вида деятельности. Лицензирование строительной деятельности ЗАО «Технострой»
производится в соответствии с Законом РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» о 13.07.2001 и «Положением о
лицензировании строительной деятельности» (постановление Правительства РФ № 351 от 25.03.96).