Основы тестирования медицинских услуг.

Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в условиях рыночной экономики вызвала необходимость ее
существенного реформирования. С переходом на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной
медицине, на рыночные отношения в медицинской сфере, очевидна необходимость применения новых методов анализа и управления, новых
организационных форм.
Придание медицинским учреждениям основного хозяйственного звена повысило роль трудовых коллективов в управлении ресурсами, в
планировании экономического и социального развития. Появилась необходимость обоснования планов по объему и структуре медицинской
помощи, стимулирования развития ресурсосберегающих организационных и медицинских технологий, ускорение внедрения достижений
научно-технического прогресса, рационального расходования средств. [2, с. 3] В решении этих задач большое место отводится разработке и
внедрению на рынок медицинских услуг новых продуктов, что имеет важное значение для достижения конкурентного преимущества. Это
возможно только при адекватном восприятии новинок целевыми потребителями, согласно имеющимся ожиданиям. В идеале эти ожидания
должны предвосхищаться и вызывать у потребителя удовлетворение. К этому идеалу нужно стремиться, что невозможно без постоянного
исследования рынка и разработки и тестирования новых продуктов.
Таким образом, целью данной работы является разработка инструментов тестирования новых продуктов для рынка медицинских услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо:
1. раскрыть теоретические основы тестирования нового продукта;
2. показать, как разрабатываются и тестируются новые продукты на рынке медицинских услуг.

Сфера медицинских услуг переживает в настоящее время пору революционных перемен, когда на смену традиционным методам управления
приходят новые. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и тщательно разработанных систем
сервиса, отвечающих взыскательным запросам потребителей, служат медицинским учреждениям пропуском на новые рынки услуг.
Реализация новых возможностей является катализатором деловой активности медицинских учреждений и источником обострения между
ними конкурентной борьбы.
Изменяется и сам характер конкуренции. На сегодняшних, подвергающихся быстрым изменениям рынках медицинских услуг, компании-
лидеры все реже предлагают покупателям продукты, мало отличающиеся друг от друга по своему качеству. При этом все выше ценятся
способности менеджеров идентифицировать содержание и ценность услуг, определить их отличительные характеристики и выработать
такую систему их производства, предоставления и потребления, которая позволяла бы получать устойчивые в долгосрочном плане
конкурентные преимущества.
Желание и способность руководителей медицинских учреждений идти в ногу с решительными переменами, которыми подвергается сейчас
сфера здравоохранения, покажут, смогут ли их организации выжить, или же они будут подвержены более искусными и гибкими
конкурентами. [9, с. 99-100]