Особенности библиотечного общения

В век гуманизации и модернизации образования, внедрения в школы личностно-ориентированного обучения предъявляются более высокие
требования к профессиональным качествам библиотекаря.
В деловом и межличностном общении людей произошли существенные изменения. Видоизменился его объём и характер. Общение стало
занимать существенное место в структуре рабочего времени библиотекаря и свободного времени пользователей библиотек. «Молчаливое»
обслуживание читателей активно уходит из библиотеки.
В силу притока в библиотеку большого числа читателей, недостаточной подготовленности библиотек к различным видам деятельности,
общение получило новые направления и стало проблемным. Его результатом часто являются конфликты между читателями и
библиотекарями.
Как показали социологические исследования, на конфликты чаще идут читатели (60 % случаев) и значительно реже библиотекари. В то же
время библиотекари не очень стремятся уступать читателям в проблемных ситуациях, а зачастую и провоцируют их возникновение.
Понять природу конфликтов библиотекарей и читателей весьма непросто. Попытаемся это сделать, рассмотрев особенности как
общечеловеческого, так и библиотечного общения; определив специфику конфликтов как психологического явления, возможные варианты их
устранения и бесконфликтного существования.
Проблема библиотечного общения в последнее время привлекает библиотечных теоретиков и практиков.
Это связано и с обращением внимания к гуманитарным аспектам библиотечного обслуживания и с повышением статуса отдельной
личности, в том числе – и личности ребенка, с изменением социально-нравственной атмосферы в обществе.
Цель работы: рассмотреть психологические принципы библиотечного общения.

Алтухова Г.А. Речевая культура библиотекаря. - М.: Профиздат, 2003 – 96с.
Андреев Б.Н. Практикум общения// Библиотекарь.– 1981.– № 12.– С. 56-57.
Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфлик-тов.- М. : Народное образование, 2005. – 127с.
Андреева О. О бедном библиотекаре замолвите слово// Библиотека. – 1993. –№ 3. – С. 36-38.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004 – 416с.
Афанасьева М.Д. Библиотекарь и читатель: Обновить взаимоотношения// Актуальные вопросы библиотечной работы: теория и практика:
Сборник.- М.: Кн. палата, 1990.– С.30-37.
Бесконфликтное общение: возможности и реальность: Пособие для работников библиотек/ ЧОУНБ НМО, ЧГИИиК; Сост. В.Н. Штыхван, З.В.
Руссак.- Челябинск, 2001 – 58с.
Библиотекарь и читатель: проблемы общения: Методическое пособие/ РНБ; Сост. М.И. Губанова, О.С. Либова.- СПб., 1993.– 130с.
Боровик Г.К. К каждому свой ключик//Библиотека.– 2001.– № 11-12.- С.26-27.
Бородина В.А.Теоретические и методические вопросы общения библиотекаря с читателем в специальных библиотеках // Психологические и
социологические аспекты деятельности НТБ и служб НТИ. - Рига, 2002. – С. 12-14.
Бородина В.А. Общение библиотекаря с читателями в условиях ЦБС. - СПб.: ЛГИК, 2001 – 36с.
Бородина В.А. Методологические и теоретические вопросы общения библиотекаря и читателя // Библиотекарь и читатель. - Рига, 1987. – С. 7-
9.
Бородина В.А.Библиотекарь-консультант по работе с читателями. - Л.: ЛГИК, 1989. - 26 с.
Бородина В.А. Психология чтения. - СПб.: СПбГАК, 2004 – 79 с.
Бородина В.А.Библиотечное обслуживание. - М.: Либерея, 2004. – 168с.
Бубекина И. О педагогическом такте библиотекаря // Книга летом: Метод. рекомендации. М.: Книга, 2003 – 294с.
Голенок Л.Н. Методика оценки культуры обслуживания читателей в библиотеках // Теоретические проблемы работы с читателями и
оптимизация подготовки библиотекарей-библиографов высшей квалификации. - М.: МГИК, 2002 – С. 55-64....