Формирование системы стимулирования сбыта услуг

ВВЕДЕНИЕ

Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная или реализуемая фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.
Именно поэтому система сбыта является центральной во всей системе маркетинга. И это не лишено обоснования – именно в процессе сбыта продукции и услуг выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар/услугу и прибыль – конечная цель любой предпринимательской деятельности – не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится.
Проблема сбыта решается уже на ста¬дии разработки политики фирмы. Осуществляется выбор наиболее эффективной системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рын¬кам. Это означает, что предприятие с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные условия. Поэтому раз¬работка сбытовой политики и стимулирование сбыта имеет целью определение оптимальных направлений и средств, необходимых для обеспечения наибольшей эффективности процесса реали¬зации товара/услуги, что предполагает обоснованный выбор организационных форм и ме¬тодов сбытовой деятельности, ориентированных на достижение намечаемых конеч¬ных...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность проблемы организации, управления сбытом и стимулирования сбыта продукции или услуг связано с большим предложением товаров и услуг на рынке, с растущими потребностями покупателей и возрастанием неценовой конкуренции. Специфика российского акцента проблемы заключается в том, что ситуация усложняется общей экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платёжеспособного спроса, низким уровнем роста населения, несовершенством рыночных отношений.
В дипломной работе был проведен анализ финансово-экономической деятельности и анализ системы сбыта предприятия гостиничной индустрии – мини-отеля ООО «...».
Результаты анализа финансового состояния ООО «...» показали следующее. Имущество предприятия за год увеличилось на 38,24% за счет осуществление краткосрочных финансовых вложений. Имущество сформировано практически полностью за счет собственного капитала, заемные источники (кредиты, займы) не используются. Коэффициенты ликвидности и платежеспособности соответствуют нормативным значениям, предприятие финансово устойчиво. Недостатком можно назвать значительный рост себестоимости, что привело к концу 2007 г. к сокращению чистой прибыли на 83 тыс. руб. или на 23,44%.
В результате анализа системы сбыта мини-отеля выявились следующие недостатки. Используется крайне невыгодная в сложившейся ситуации система негарантированного бронирования. Рекомендуется на данном этапе развития организации, когда прибыль снижается, а риск неполучения прибыли вследствие отсутствия гарантий оплаты при использовании системы негарантированного резервирования растет, отказаться от такой формы бронирования. Большую роль в деятельности ОО «...», как любой организации гостиничного типа, играет фактор сезонности – в «высокий сезон» загруженность отеля, а следовательно, и прибыль предприятия, высокая. И наоборот, в месяцы затишья отель практически пустует и терпит убытки. Еще одним недостатком работы гостиницы можно назвать недостаточную мотивацию сотрудников и...