Стресс и конфликт в профессиональном коллективе

В наше время, характеризующееся невысокой культурой общения, значительной интенсификацией умственного труда, большими нервно-психологическими нагрузками, уменьшением доли физического труда, миллионы людей довольно часто пребывают в стрессовом состоянии. Это состояние не только оказывает отрицательное воздействие на индивида, но и через его поведение способно влиять на других людей, с которыми он связан служебными отношениями, семейными узами и т.д. Негативное воздействие стрессов актуализирует проблему управления ими.
В психологическом словаре он определяется как термин, используемый для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Создатель теории стресса канадский ученый Г.Селье, раскрывая содержание этого термина, отмечал, что на воздействие разного рода — холод, усталость, быстрый бег, страх, потерю крови, унижение, боль и многое другое — организм отвечает не только защитной реакцией на данное воздействие, но и неким общим однотипным физиологическим процессом вне зависимости от того, какой именно раздражитель действует на него в данный момент. Организм с помощью этого процесса как бы мобилизует себя целиком на самозащиту, на приспособление к новой ситуации, на адаптацию к ней.
Стрессы — в целом неотъемлемая часть человеческой жизни, ибо человек постоянно вынужден адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, мобилизовывать свои умственные и физические ресурсы, независимо от того, чем вы заняты или что с вами происходит.
Вреден чрезмерный стресс или, как его называют, "дистресс". Такой стресс, особенно если он длителен, может принести большой вред здоровью. Помимо таких последствий, как угрюмое настроение, раздражительность, плохой сон, недостаточный аппетит, общее недомогание, вялость, состояние беспокойства, тревожного ожидания, он способен спровоцировать тяжелые болезни: гипертонию, язву желудка, болезни сердца, психические расстройства, сексуальные проблемы.
Стрессовое состояние может...

1. Альтшуллер А.А. Стрессоустойчивый менеджер / Серия «Бизнес-технологии» - Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 160 с.
2. Браим И.Н. Этика делового общения. Мн. 1994. – 208 с.
3. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Мн. 1996. – 367 с.
4. Виханский О.С., А.И. Наумов, «Менеджмент», М.: Гардарика, 1998г.
5. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: 2002. – 496 с.
6. Кокс Т. Стресс / Пер. с англ — М. Медицина, 1981.
7. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и медикаментозные подходы: — Мн.: ИП Колас, 2004. - 76 стр.
8. Линчевский Э.Э. Мастерство управления общением: руководство в повседневных контактах и конфликтов. – СПб. 2002. – 292 с.
9. Морозов А.В. Деловая психология. СПб. 2000. – 576 с.
10. Психология менеджмента. / Под ред. Никифорова Г.С. СПб, 2000. - 572 с.
11. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2 – е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
12. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 279 с. – (Серия «Управление персоналом»).
13. Розанова В.А. Психология управления. М.: 1996/97 Журнал управление персонала. – 176 с.
14. Рутман Э М. Надо ли убегать от стресса? — М. Физкультура и спорт, 1990.
15. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Рн/Д. 1997. – 480 с.
16. Сьюзен Картрайт, Кэри Л. Купер Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр, 2004, - 236 с.
17. Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. – 384 с.
18. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 512 с.
19. Филонович С.Р. Лидерство и практических навыков менеджера: 17-международная программа для менеджера «Управления развитием организацией» Модуль 9. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 328 с.
20. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО...