МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕКАХ

Управление средой на рынке является наиболее важным условием для успешного ведения дел. Для достижения данной цели менеджеры компании должны получать информацию и управлять ею, чтобы знать об изменении потребностей покупателей, новых шагах конкурентов, состоянии каналов сбыта.
В современном мире маркетинговая информация имеет огромную ценность, и эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации.
Современное маркетинговое исследование требует умелого использования современной компьютерной технологии, организации информационно-аналитического обеспечения и сопровождения. Маркетинговое исследование, оставаясь неотъемлемой частью маркетинга, в то же время входит в более широкую отрасль науки – информатику, впитывает ее принципы и цели, является составным элементом в составе единого информационного поля.
Исследование рынка и рыночных процессов – необходимое условие функционирования маркетинга. Прозрачность рынка, предсказуемость его развития – непреложное условие маркетинговой теории и практики. С позиции предпринимателя маркетинговое исследование – своеобразная лоция, позволяющая уверенно вести корабль бизнеса к намеченной цели. Нет буквально ни одной маркетинговой операции, которая не нуждалась бы в информационно-аналитическом обеспечении. Следует напомнить, что любое предприятие, выступающее на рынке, функционирует в маркетинговой среде, т.е. совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды...

Решенные в ходе исследования задачи позволяют сделать следующие выводы:
Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании.
Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Интернет, как среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для их проведения.
Этапы проведения традиционного маркетингового исследования практически не отличаются от проводимого в сети Интернет, но последнее имеет ряд преимуществ:
1. Широта охвата аудитории.
2. Отсутствие временных и территориальных рамок.
3. Актуальность (быстрота обновления) информации.
4. Возможность сбора наиболее полной вторичной информации пользуясь Интернет-сайтами конкурентов.
5. возможность проведения опросов, используя средства e-mail, телеконференций, форумов. Легкость обработки полученной информации.
Основными отличия маркетингового исследования проводимого в сети интернет от традиционных заключаются в источниках вторичных данных и методах сбора первичных. Источники вторичных данных, вместо традиционных печатных, требующих многократно больше времени на изучение и анализ, стали – Интернет-каталоги и бизнес-справочники, поисковые системы, Интернет-библиотеки, электронные СМИ, рассылки, веб-сайты, доступные через Интернет базы данных, телеконференции и файловые серверы. Основная задача, стоящая при проведении вторичных исследований в Интернете состоит в поиске ресурсов, содержащих требуемую информацию. Основными инструментами поиска выступают поисковые машины, каталоги и мета-средства поиска.
Основными методами сбора первичных данных в Интернете яв-ляются интернет-опросы, наблюдение и эксперименты. Основными...