СРЕДСТВА СОЗДАНИЯ ОТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДЛЯ ТОРГОВОЙ МАРКИ «PORSHE

Настоящий курсовой проект посвящен проблемам создания отношений с потребителем для торговой марки PORSHE.
В работе представлен маркетинговый анализ деятельности компании – производителя эксклюзивных высокоскоростных автомобилей высокого ценового сегмента.
Первая глава работы посвящена вопросам, связанным с общей характеристикой объекта исследования.
Вторая глава посвящена влиянию факторов микро- и макросреды на деятельность компании PORSHE.
Описанию маркетингового комплекса компании и характеристике подходов менеджмента PORSHE к организации бизнеса, посвящена глава три.
Четвертая глава работы отведена описанию вопросов ценообразования на автомашины PORSHE.
В главе пять анализируются вопросы, связанные с использованием компанией инновационных маркетинговых каналов и развитию бренда PORSHE.
В заключении содержатся выводы по работе.

PORSCHE - старейшая, прославленная и богатая традициями марка спортивных автомобилей эксклюзивного назначения. Сегодняшнее процветание фирмы Porsche, едва не разорившейся в 1993 г., является примером того, что при верно найденной тактике и стратегии работы, правильном менеджменте можно преуспеть даже в таком сложном и малоприбыльном бизнесе, как производство и продажа дорогих спортивных автомобилей. Эта небольшая автомобилестроительная компания Dr.Ing.h.с.F. Porsche AG с каждым годом наращивает выпуск автомобилей и осваивает новые модели.
На протяжении более 30 лет на Porsche делали все, чтобы заменить заднемоторный автомобиль с агрегатом воздушного охлаждения более прогрессивной конструкцией. Но ни одна из попыток (модели 924, 928, 944, 968 классической компоновки с двигателями жидкостного охлаждения) не имела такого успеха, как «заднемоторный проект» 911-й. Поклонники фирмы постоянно голосовали банковскими чеками за «неправильную» машину. В результате упорного труда инженеров и конструкторов удалось превратить недостатки заднемоторной схемы в достоинства и сохранить уникальность автомобиля.
В ходе диалога с главой PORSCHE журналисты попытались выяснить секрет успеха компании, затронув такие темы, как непрерывная ориентация на потребности клиентов, высокая инновационная способность и достойный уровень качества машины. Было упомянуто также и знаменитое швабское трудолюбие, которое является отличительной чертой штуттгартского предприятия по выпуску спортивных автомобилей. В ответ Видекинг сказал: «Сидеть в покое и комфорте, почивая на лаврах, совершенно не свойственно PORSCHE . Мы лучше будем напряженно работать сегодня, чтобы позволить PORSCHE остаться на волне успеха завтра».