Разработка стратегии управления персоналом торгового предприятия (аптеки) ООО «Фарм +»

Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом
определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.
Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с
обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что
определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в общей сумме издержек обращения розничных торговых предприятий
затраты на содержание персонала составляют 40-50%).
Необходимость приближения к покупателям пунктов продажи товаров массового спроса (а они составляют преимущественную часть
продовольственных товаров и значительную часть непродовольственных товаров) затрудняет возможности их концентрации. Поэтому
основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 15 человек. В таких магазинах существенно
ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю
совмещения трудовых функций работниками.
Целью данной работы является разработка стратегии управления персоналом торгового предприятия (аптеки) ООО «Фарм +». Для этого
необходимо выяснить, как внутрифирменная политика фирмы складывается на состав, количество, численность персонала, его
производительность и внутреннюю мотивацию. Требуется узнать, какие мероприятия по управлению персоналом необходимы для
положительного функционирования фирмы в целом.
Задачей курсовой работы является анализ общих принципов управления персоналом торгового предприятия, классификации работников,
анализ численности и состава персонала, производительности и стимулирования труда. Необходимо рассмотреть хозяйственную
деятельность торгового предприятия (аптеки) ООО «Фарм +», а также необходимо найти и оценить возможные резервы роста...

Итак, ознакомившись с теоретической основой, и изучив на примере внутрифирменного управления ООО «Фарм +», мы определили основные
направления деятельности компании на данном этапе. Сравнение с похожими предприятиями торговли показывает, что в поисках эффективных
форм руководства персоналом, в организации и стимулировании труда, в правилах производственной дисциплины, в энтузиазме новаторов и
предпринимателей, инициирующих нововведения, есть много общего.
Мы проанализировали общие принципы управления персоналом торгового предприятия, классификацию работников, анализ численности и
состава персонала, производительности и стимулирования труда. Также мы рассмотрели хозяйственную деятельность торгового предприятия
ООО «Фарм +», а также необходимо нашли и оценили возможные резервы стратегического роста производительности труда в компании.
Из опыта политики ООО «Фарм +» можно почерпнуть немало полезного и необычного для традиционной практики. Прежде всего, можно извлечь
следующее: эффективное управление персоналом в ООО «Фарм +» признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности компании
и достижения ей экономического успеха; в основе эффективного управления персоналом лежит продуманная стратегия использования
«человеческих ресурсов», основанная на рыночных принципах хозяйствования; кадровые службы в фирме обладают высоким статусом и
широкими полномочиями для комплексного системного управления трудовыми ресурсами.
Фирма, контролируя меру труда и меру потребления (меру вознаграждения), первостепенное внимание уделяет установлению правильного
соотношения между ростом заработной платы и повышением производительности труда. Источником увеличения заработной платы служит
необходимый продукт, который возрастает по мере роста национального дохода и совокупного общественного продукта.
Увеличение заработной платы должно иметь прочную экономическую основу в виде роста производительности труда. Динамика этих двух
экономических процессов...