Конфликтологическая типология работников организации

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.
Конфликты в условиях производства и организации явление такое же важное и часто встречающееся. Исход организационных конфликтов зависит от многих факторов – отношения к ним руководства, количества конфликтующих сторон и мотивации, но, в большей степени, конечно же от типа конфликтной личности, варианта поведения работника в конфликте. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.
Цель работы – изучить конфликтологическую типологию сотрудников организации.
Задачи работы:
 Провести анализ учебной литературы по теме контрольной работы.
 Определить понятие конфликта, его сущность, дать определение организационного конфликта.
 Раскрыть типологию конфликтных личностей как основу конфликтологической типологии сотрудников.

Итак, конфликт — это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. В конфликте одна из сторон требует, ждет изменения поведения, мыслей либо чувств партнера. Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом: люди могут иметь различные взгляды, суждения о какой-либо проблеме, и это не мешает их слаженной работе.
При подготовке контрольной работы были решены следующие задачи:
 Проведен анализ учебной литературы по теме контрольной работы.
 Определено понятие конфликта, его сущность, особенности организационного конфликта.
 Раскрыта конфликтологическая типология сотрудников.
Конфликтное взаимодействие, таким образом, есть борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой. В конфликтной ситуации действия одной стороны оказывает существенное влияние на другую сторону.
Возможными субъектами конфликта в органи¬зации являются:
 администрация организации;
 средний управленческий персонал;
 низший управленческий персонал;
 основные специалисты (в штате);
 вспомогательные специалисты (вне штата — по контракту);
 технический персонал;
 структурные подразделения;
 неформальные группы сотрудников.
Существует 5 основных типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный.
Наряду с вышеперечисленными в конфликтологии выделяют и другие типы людей, которые обладают личностными характеристиками, провоцирующими сложные конфликтные ситуации и затрудняющими общение: “Жалобщики”, “Молчуны”, “Зазнайки”, “Нерешительные”, “Максималисты”, “Невинные лгуны”, “Ложные альтруисты”, “Танк”, “Крикун”, “Пессимист”, “Пассивно-агрессивный”, “Сверхпокладистый”.
Таким образом, в области конфликтологии и смежных наук есть разные подходы к выделению конфликтологических типов личностей и работников.