Конструктивная критика подчиненных. Особенности общения с подчиненными в конфликте

Руководители в современно менеджменте применяют множество психологических технологий управления. Примерами распространенных психотехнологий могли бы стать следующие:
1) кооптация лидеров – путем привлечения неформального лидера к сотрудничеству с формальной структурой;
2) партиципация авторитетов – как имитация привлечения авторитетных персон к принятию решения для минимизации их оппозиционной деятельности;
3) имитация критики – как симуляция самокритики представителями системы управления для разрядки психоэмоционального и социального напряжения;
4) канализация настроения – с целью снижения уровня психоэмоциональной напряженности в социуме путем:
♦ перефокусировки внимания на другого субъекта;
♦ формирования нужного образа этого субъекта;
♦ усиления возбуждения социальной группы;
♦ провоцирования действий группы в отношении субъекта;
♦ доведения деятельности группы до логического конца.
Поэтому применение психотехнологий конструктивной критики и общения в конфликтной ситуации является весьма актуальной проблемой современного менеджмента.

1. Душкина М.Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2004. – 224с.
2. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 160 с.
3. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000
4. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 336 с.
5. Психология менеджмента: Учебник /Под ред. проф. Г.С. Никифорова – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2000. – 572с.
6. Свентицкий А.Л. Социальная психология управления. – СПб.: Изд-во ленинградского университета, 1986. – 107с.