*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Методы управления конфликтами в организациях.

курсовые работы, Управление персоналом

Объем работы: 37 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 700 руб.

Просмотров: 1499

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
Введение 2
Глава 1. Конфликты в организации: понятие, функции, типы, профилактика 4
1.1. Понятие и функции конфликтов в организации, причины и особенности их возникновения 4
1.2. Основные типы конфликтов в организации: межличностные и межгрупповые конфликты 8
1.3. Профилактика и предупреждение конфликтов в организации 12
Глава 2. Анализ основных методов управления конфликтами в организации, поведение в конфликтной ситуации 15
2.1. Принципиально возможные методы управления конфликтом. Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации 15
2.2. Общий обзор практических методов управления конфликтами в организации 18
2.3. Основные методы управления конфликтами: структурные, внутриличностные, переговоры 22
Глава 3. Особенности применения различных методов при разрешении межгрупповых и межличностных конфликтов. Роль руководителя при разрешении конфликтных ситуаций 25
3.1. Особенности применения методов для разрешения межгрупповых и межличностных конфликтов 25
3.2. Стратегия руководителя в управлении конфликтами 27
3.3. Методы эффективного вмешательства руководителя в разрешение конфликта 30
Заключение 35
Литература 37
Актуальность темы состоит в том, что способность к управлению конфликтами в организациях заключается в своевременном выявлении конфликтных ситуаций, поиске и проверке способов урегулирования и активном применении механизмов разрешения. Данная способность тесно связана с пониманием и применением механизмов управления конфликтами и делится на три вида: разрешение конфликтов через организационные структуры; определение механизмов разрешения конфликтов; формы влияния на поведение участников.
Требования к способности управлять конфликтами возрастают с переходом на более высокие уровни организационной иерархии. Управленцы высшего уровня должны быть в состоянии разработать оптимальную с точки зрения организационных и индивидуальных целей стратегию разрешения как тех конфликтных ситуаций, в которых они участвуют сами, так и тех, в которых участвуют их сотрудники .
Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.
Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.
Не стоит жалеть о том, что конфликт возник вообще — это неизбежный спутник прогресса и перемен. Что на самом деле достойно сожаления, так это если его не удается конструктивно...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу