Методы управления конфликтами в организациях.

Актуальность темы состоит в том, что способность к управлению конфликтами в организациях заключается в своевременном выявлении конфликтных ситуаций, поиске и проверке способов урегулирования и активном применении механизмов разрешения. Данная способность тесно связана с пониманием и применением механизмов управления конфликтами и делится на три вида: разрешение конфликтов через организационные структуры; определение механизмов разрешения конфликтов; формы влияния на поведение участников.
Требования к способности управлять конфликтами возрастают с переходом на более высокие уровни организационной иерархии. Управленцы высшего уровня должны быть в состоянии разработать оптимальную с точки зрения организационных и индивидуальных целей стратегию разрешения как тех конфликтных ситуаций, в которых они участвуют сами, так и тех, в которых участвуют их сотрудники .
Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.
Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.
Не стоит жалеть о том, что конфликт возник вообще — это неизбежный спутник прогресса и перемен. Что на самом деле достойно сожаления, так это если его не удается конструктивно...