*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Изучение потребительских предпочтений на рынке образовательных услуг

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 57 стр.

Год сдачи: 2004

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 987

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Содержание

Введение 3
Глава 1. Потребительские предпочтения и организация маркетингового исследование в сфере образовательных услуг. 5
§1. Потребительские предпочтения и поведение. Их особенности в образовательной сфере. 5
§2. Услуги. Особенности образовательных услуг. 7
§3. Обзор рынка образовательных услуг г. Омска. Характеристика образовательных услуг на уровне довузовской подготовки, предоставляемых омскими учреждениями. 14
§4. Специфика проведения маркетингового исследования рынка образовательных услуг. 17
Глава 2. Проектирование маркетингового исследования предпочтений потребителей относительно довузовской подготовки. 20
§1. Определение проблемы исследования, постановка целей, задач исследования. 20
§2. Технология проведения маркетингового исследования. 21
§3. Разработка анкеты для сбора информации. 24
Глава 3. Анализ и интерпретация результатов, полученных в ходе маркетингового исследования. 27
§1. Подготовка данных к анализу. 27
§2. Анализ полученных данных с помощью простого табулирования. 28
§3. Анализ полученных данных с помощью перекрестного табулирования. 31
§4. Практические рекомендации. 49
Заключение. 51
Библиографический список. 55
Введение
Перемены в экономической жизни России затрагивают все области человеческой жизнедеятельности. Особенно это касается образования. Уходит в прошлое стандартизо-ванное понятие “бесплатного образования”, изменяются запросы потребителей образова-тельных услуг. В настоящее время существует широкое разнообразие форм и методов платного обучения, рассчитанное на различные уровни требований слушателей, базового образования, дохода. В какой мере предлагаемые услуги соответствуют требованиям по-требителей? Ответ на этот вопрос определяет спрос на образовательные услуги, а, следо-вательно, и финансовый успех учебных заведений.
Вовремя выявить требования потребителей, а также их изменения возможно только при регулярном проведении маркетинговых исследований. Изучение потребительских предпочтений является одним из важных направлений исследований.
Данное исследование проводится для подразделения факультета международного бизнеса - Бизнес профшколы, которая проводит подготовку абитуриентов для поступ-ления в вузы, в частности для поступления на ФМБ. Исследование было решено напра-вить на изучение потребительских предпочтений учащихся старших классов на рынке образовательных услуг по довузовской подготовке. Это необходимо, т.к. данный ры-нок характеризуется высокой конкуренцией. К тому же эффективное построение БПШ поможет превратить ее в доходную отрасль для факультета.
К тому же была выдвинута гипотеза о том, что учащиеся школ плохо инфор-мированы о факультете и его подразделении Бизнес профшколы, либо имеют иска-женное представление о них. Поэтому необходимо понять, каким образом можно наиболее эффективно информировать учащихся, что является для них определяющим при выборе вуза и способа прохождения довузовской подготовки, где они получают информацию и т.д. Поэтому данное исследование достаточно актуально на сего-дняшний день.
Цель данной курсовой работы: изучение структуры потребительских предпочте-ний учащихся 10 классов относительно образовательных услуг на уровне...
Библиографический список.

1. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения//Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №2. – С. 105-108.
2. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг.// Маркетинг. – 1999. - №5, 2000. - №1.
3. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
4. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. – М.: Книжный мир, 2002. – 895 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 496 с.
6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
7. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с.
8. Запесоцкий А. Платное образование – не услуга, студент – не клиент.// В Высшее образование в России. – 2002. - №2. – С. 48-50.
9. Ильин В.И. Потребительское поведение./ http://marketing.spb.ru/read/m7/8.htm
10. Кириллина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг.// Высшее образование в России. – 2003. - №1. – С. 30-33.
11. Ковалев В.А., Ковалев А.И.. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг: образование, бизнес, коммуникации. – Омск.: ОмГПУ, 2001. – 268 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 752 с.
13. Лукашенко М. Вертикальная интеграция в системе образования//Высшее образование в России. – 2002. - №3. – С. 15-31.
14. Лукашенко М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя//Высшее образование в России. – 2002. - №4. – С. 32-40.
15. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении//Высшее образование в России. – 2003. - №1. – С. 40-52.
16. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 960 с.
17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 128 с.
18. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие/ Под ред. А.П. Егоршина. – Н. Новгород: НИМБ,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу