Изучение потребительских предпочтений на рынке образовательных услуг

Введение
Перемены в экономической жизни России затрагивают все области человеческой жизнедеятельности. Особенно это касается образования. Уходит в прошлое стандартизо-ванное понятие “бесплатного образования”, изменяются запросы потребителей образова-тельных услуг. В настоящее время существует широкое разнообразие форм и методов платного обучения, рассчитанное на различные уровни требований слушателей, базового образования, дохода. В какой мере предлагаемые услуги соответствуют требованиям по-требителей? Ответ на этот вопрос определяет спрос на образовательные услуги, а, следо-вательно, и финансовый успех учебных заведений.
Вовремя выявить требования потребителей, а также их изменения возможно только при регулярном проведении маркетинговых исследований. Изучение потребительских предпочтений является одним из важных направлений исследований.
Данное исследование проводится для подразделения факультета международного бизнеса - Бизнес профшколы, которая проводит подготовку абитуриентов для поступ-ления в вузы, в частности для поступления на ФМБ. Исследование было решено напра-вить на изучение потребительских предпочтений учащихся старших классов на рынке образовательных услуг по довузовской подготовке. Это необходимо, т.к. данный ры-нок характеризуется высокой конкуренцией. К тому же эффективное построение БПШ поможет превратить ее в доходную отрасль для факультета.
К тому же была выдвинута гипотеза о том, что учащиеся школ плохо инфор-мированы о факультете и его подразделении Бизнес профшколы, либо имеют иска-женное представление о них. Поэтому необходимо понять, каким образом можно наиболее эффективно информировать учащихся, что является для них определяющим при выборе вуза и способа прохождения довузовской подготовки, где они получают информацию и т.д. Поэтому данное исследование достаточно актуально на сего-дняшний день.
Цель данной курсовой работы: изучение структуры потребительских предпочте-ний учащихся 10 классов относительно образовательных услуг на уровне...

Библиографический список.

1. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения//Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №2. – С. 105-108.
2. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг.// Маркетинг. – 1999. - №5, 2000. - №1.
3. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
4. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. – М.: Книжный мир, 2002. – 895 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 496 с.
6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
7. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с.
8. Запесоцкий А. Платное образование – не услуга, студент – не клиент.// В Высшее образование в России. – 2002. - №2. – С. 48-50.
9. Ильин В.И. Потребительское поведение./ http://marketing.spb.ru/read/m7/8.htm
10. Кириллина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг.// Высшее образование в России. – 2003. - №1. – С. 30-33.
11. Ковалев В.А., Ковалев А.И.. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг: образование, бизнес, коммуникации. – Омск.: ОмГПУ, 2001. – 268 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 752 с.
13. Лукашенко М. Вертикальная интеграция в системе образования//Высшее образование в России. – 2002. - №3. – С. 15-31.
14. Лукашенко М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя//Высшее образование в России. – 2002. - №4. – С. 32-40.
15. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении//Высшее образование в России. – 2003. - №1. – С. 40-52.
16. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 960 с.
17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 128 с.
18. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие/ Под ред. А.П. Егоршина. – Н. Новгород: НИМБ,...