*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Маркетинговые исследования клиентов страховых услуг предприятия

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 41 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 677

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 2
1.Маркетинговые исследования клиентов страховых услуг предприятия 4
1.1 Потребители (клиенты) как объект маркетинговых исследований 4
1.2 Особенности клиентов страховых услуг 8
1.3 Методы маркетинговых исследований потребителей (клиентов) 11
2. Исследования страховых услуг предприятий в Республике Беларусь 19
2.1. Анализ маркетинговых исследований страховых услуг на примере предприятия «Белгосстрах» 19
2.2 Современное состояние страхового рынка РБ 29
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Приложения 42
На современном этапе возрастает потребность физических лиц в обеспечении устойчивых гарантий защиты своих экономических интересов, связанных с осуществлением различных видов хозяйственной деятельности, сохранением определенного уровня благосостояния и здоровья.
Наиболее эффективной формой социальной защиты, успешно функционирующей во многих странах, является страхование.
Развитие страхового рынка, сочетание обязательного и добровольного страхования позволяют создавать надежные системы социальной защиты, прежде всего для работника, противодействуют возможности изменения его социального и материального положения в определенных ситуациях.
Предпосылками для дальнейшего развития страхового дела в нашей стране являются не только наметившаяся финансовая стабилизация и оживление экономики, но и становление источников такого развития. Во-первых, укрепление негосударственного сектора экономики: частный предприниматель (собственник) в силу своей экономической обособленности от государства вынужден страховать свои риски. Во-вторых, источником спроса на страховые услуги является рост объемов и разнообразия частной собственности физических и юридических лиц. Перечисленные выше предпосылки подтверждают актуальность выбранной темы для курсовой работы.
Целью данной работы является маркетинговое исследование рынка страховых услуг в Республике Беларусь. Объектом исследования является страховой рынок
В соответствии с этим были поставленны следующие задачи:
1. Изучить потребителя как объект маркетинговых исследований.
2. Кто же является потребителем страховых услуг и какие их особенности
3. Рассмотреть методы маркетинговых исследований
4. Изучить страховой рынок Республики Беларусь
5. Исследовать страховые услуги в Республике Беларусь.
В процессе подготовки курсовой работы использовались материалы: аналитическая информация и различные методические источники.
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы и...
В заключении данной работы можно сделать вывод, что белорусский страховой бизнес встал на путь консолидации и готов к переходу на новые, более цивилизованные, условия работы.
Рынок страхования еще не до конца исследован и есть потенциал для дальнейшего развития страховых услуг потенциальным потребителям страхового продукта.
Учитывая специфику современного страхового рынка, необходимо отметить, что маркетинговые исследования охватывают комплекс задач: выявление сложившегося и перспективного спроса на страховые услуги в регионе и имеющиеся предложения; определение имеющихся объемов и типов страховых расходов.
Для успешного ведения страхового бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования.
Правильное понимание потребителей страхового продукта предоставляют страховой фирме возможности:
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
- приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении страховых услуг;
- выяснять источники информации, используемые при принятии решений о покупке услуги;
- устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении страхового продукта;
- вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
- налаживать эффективную работу с клиентами.
Таким образом, маркетинговые исследования потребителей страхового продукта – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах, и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов.
Единая цель мероприятий развертывается в...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу