Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

В настоящее время все более актуальной темой обсуждения является инте-грация глобальной сети Интернет с реальным экономическим миром. В связи с этим темой моей курсовой работы стала тема «Маркетинговые ис-следования услуг в сети Интернет». Я считаю, что маркетинговые иссле-дования, проводимые в Сети, являются одним из основополагающих звеньев в изучении темы внедрения Интернет в современный бизнес. Наи-более ярким примером этого является технология B2C (business-to-consumer), что в переводе с английского означает «бизнес-клиент». Эта технология позволяет наладить и в дальнейшем укреплять связи между продавцами или производителями с одной стороны, и покупателями или конечными потребителями с другой. При написании курсовой работы я опирался на статьи периодических изданий, на «сетевые» источники ин-формации и на приобретенный мною опыт работы в сфере Интернет-технологий. Курсовая работа состоит из трех частей: в первой части изло-жена теория маркетинговых исследований, как одной из основных тем предмета маркетинга; во второй части работы представлена специфика глобальной сети Интернет и ее взаимосвязь с пользователями, а именно с целевой аудиторией, что в первую очередь представляет собой интерес ис-следований. В третьей части описан опыт проведения маркетинговых ис-следований услуг в Интернете российскими компаниями. Примером такого опыта в моей работе является описание двух сайтов одноименных компа-ний «SpyLOG» и «IRG», первая из которых является ведущей компанией по сбору первичной информации и проведению маркетинговых исследова-ний в Интернете, а вторая представляет собой специализированный сайт по проведению опросов в Сети и анализу онлайн фокус-групп (проект «ДАилиНЕТ»).

В данной курсовой работе был рассмотрен такой раздел курса маркетинга, как маркетинговые исследования. Спецификой темы являлось то, что рас-сматриваемым сегментом проведения маркетинговых исследований и ра-боты служб маркетинга различных предприятий была глобальная сеть Ин-тернет. В работе была представлена классификация методов проведения исследований и сбора первичной информации в Интернете. Также были рассмотрены основные преимущества и недостатки такого качественного метода проведения исследований, как онлайновые фокус-группы. Сравне-ние характеристик шло в параллели с традиционными методами проведе-ния маркетинговых исследований. В последней главе была затронута дея-тельность двух компаний, деятельность которых напрямую связана с те-мой курсовой работы.
Подводя итоги своей работы, считаю, что следует отметить перспектив-ность интеграции сегодняшней деятельности организаций, в частности маркетинговой, и сети Интернет. Прежде всего, компаниям это позволит не только улучшить свои товары и услуги в пользу потребителей, но и выйти на качественно новый уровень развития своего бизнеса.