ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В ТУРФИРМЕ

Введение
Переход России к построению новой модели социально-экономических отношений породил множество проблем, среди которых особого внимания заслуживает формирование организационного поведения как фактора эффективности функционирования предприятия и, прежде всего, его руководящих кадров.
Современный практический менеджмент невозможен без учета поведения людей в группах и организациях. В настоящее время эти вопросы рассматриваются в различных направлениях: ситуационный подход, бихевиоризм, когнитивная психология, психология личности, общий менеджмент, экономика труда и другие.
Ускорение социально-экономических изменений и рост уровня неопределенности управления организациями выдвигают новые требования к руководящим кадрам современной России. Сегодня руководители организаций основное внимание продолжают уделять технологиям, видя в них стабильное конкурентное преимущество. Однако существует и другое мнение, которое утверждает, что таким фактором являются люди, поэтому вопрос о том, как эффективно управлять человеческими ресурсами, крайне актуален для развития организаций и их трудовых коллективов. Эффективный менеджмент должен опираться на умение работать с людьми и применять на практике инновационные организационные технологии, именно поэтому организационное поведение становится особенно значимо и полезно для развития любой организации. Управление современными организациями, персоналом и трудовыми процессами невозможно без непрерывного повышения квалификации руководящих кадров, которые являются субъектами, формирующими и реализующими основы организационного поведения.
Цель курсовой работы – рассмотреть теоретические и практические аспекты организационного поведения на примере турфирмы.
Объект исследования – турфирма Fantasy way г. Москвы.
Предмет исследования – организационное поведение в турфирме.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы организационного поведения;
- - провести анализ организационного поведения в турфирме Fantasy way г. Москвы;
-...

Заключение
Кризис российских рыночных реформ поставил перед менеджерами крупных, средних и мелких предприятий дилемму: либо перестроить свою управленческую деятельность, либо уйти с рынка. Новый этап реформ требует серьезного поворота к реальному сектору экономики, основой которого является производство товаров и услуг для потребителя. Это, в свою очередь, вызывает необходимость разработки маркетинговой концепции управления, т.е. целостной системы развития предприятий. Такой подход предполагает новое видение управленческих отношений руководителей. Их основой становится организационная психология управления, ориентированная на раскрытие человеческих ресурсов. В связи с этим введение поведенческих дисциплин в учебные программы по менеджменту поможет и действующим, и будущим руководителям более глубоко осмыслить профессиональные методы руководства поведением работников в бюджетных и коммерческих организациях. К сожалению, годы реформ (2006—2006) породили такую административную систему управления, которая выстроилась на «трех китах»: оголтелый бюрократизм, жесткий автократизм и «крутой» технократизм. Управленческие кадры в госучреждениях, а также в коммерческих фирмах и банках видели в этом образец организационного поведения в управлении персоналом. Отслеживание своего собственного поведения через систему обратных связей с работниками, как правило, блокировалось.
В процессе исследования социально – психологического климата в коллективе ООО «Fantasy Way» мы выявили следующие тенденции.
Исследуя ценностно – мировоззренческой сферы персонала организации мы получили тенденции развития неблагоприятных отношений в коллективе, особенно в период критических ситуаций на предприятии. Значимость указанных отрицательных критериев в совместной деятельности коллектива говорит о просчетах руководства в отношении проведения политики управления персоналом в организации.
Негативная ситуация в группе доказывается и низкими показателями сплоченности по остальным критериям. В Коллективе...