Анализ деловых конфликтов в деятельности организации и способы их преодоления.

Актуальность. Осмысление историко-фактологического опыта психологических исследований, накопленного в различных отраслях психологического знания, является одной из актуальных проблем развития психологической науки. Это способствует вычленению наиболее перспективных идей и вопросов, решение которых станет актуальным в новом столетии. Одной из таких проблем, привлекающей внимание многих как отечественных, так и зарубежных ученых, и в то же время рассматриваемой весьма неоднозначно и противоречиво, является проблема деловых конфликтов и методы их разрешения
Деловые отношения включают самые разнообразные виды деятельности, для успешной реализации которых необходимы знания делового этикета, правил эффективного общения. К сожалению, в повседневной практике любой организации, несмотря на тщательный подбор кадров с учетом их психологической совместимости и стремление создать сплоченную команду единомышленников, все-таки не удается полностью исключить непредвиденные конфликтные ситуации. И если такая ситуация возникла у вас, не игнорируйте ее. Четко уяснив суть конфликта, определив динамику его развития, немедленно приступайте к его разрешению.
Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться различать формы поведения в конфликте и соответствующие им варианты исходов.
Условия жизни для многих жителей России вследствие социально-экономических преобразований являются экстремальными, то есть кризисными. И, согласно статистическим данным далеко не все россияне находят адекватные способы адаптации.
Целью нашей работы стало проведение анализа деловых конфликтов в деятельности организации и способы их преодоления.
Предмет исследования – методы разрешения деловых конфликто в организации.
Объектом изучения стал деловой конфликт.
В соответствии с определенной целью, объектом и предметом исследования нами были определены задачи нашей работы:
1.Провести теоретический анализ...

Каждый день средства массовой информации сообщают о различных конфликтах. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт.
Как мы выяснили, в ходе рассмотрения конфликтных ситуаций на предприятиях, на динамику конфликта, его разрешение большое влияние имеет восприятие сторонами проблемы и друг друга в условиях конфликта. Само по себе наличие противоречий не обязательно ведет к конфликту. Стороны должны осознавать, что их интересы и цели несовместимы. Более того, объективно цели и интересы сторон могут и не противоречить друг другу, но если они воспринимаются как несовместимые, это влечет за собой конфликт. Может быть и так, что реальный конфликт интересов игнорируется, а несуществующий воспринимается как конфликт.
В нашем исследовании мы смогли провести теоретический анализ научной литературы по теме исследования и дать определение понятий «конфликт», виды конфликтов, характеристика и сущность; дать характеристику деловым конфликтам в организации; провести эмпирическое исследование проблемы деловых конфликтов в деятельности организации и способов их преодоления и выявить способы преодоления деловых конфликтов в деятельности организации.
Таким образом, нами были решены задачи исследования и достигнута цель работы.
В ходе эмпирического исследования нашла свое подтверждение гипотеза о том, что на каждом предприятии случаются деловые конфликты, анализ, решение и урегулирование которых необходимо проводить в кратчайшие сроки.