Управленческие решения и управление конфликтами и стрессами

1. Разработка и применение управленческого решения 3
1.1 Понятие управленческого решения 3
1.2 Роль экономических законов в повышении эффективности решений. 4
1.3 Технология разработки решения 5
1.4 Реализация решения и его контроль 6
1.5 Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий (реализация решений) 6
1.6 Факторы, влияющие на управленческие решения 7
1.7 Психологические аспекты принятия и реализации решения 7
2. Управление конфликтами и стрессом в коллективе 10
2.1 Личность в коллективе, компоненты психологического портрета 10
2.2 Группы в организациях, их значение и виды 12
2.3 Причины конфликтных ситуаций 12
2.4 Последствия конфликтных ситуаций 13
2.5 Управление изменениями и стрессами 14
Список литературы 16