Принципы и методы оценки качества системы управления

Введение

Конечный результат экономических процессов как на микро-, так и на макроуровне в значительной степени зависит от качества и эффективности существующей системы управления. При этом анализ систем управления на практике часто сталкивается с такими проблемами как трудности количественной оценки результатов и затрат на управление, трудности отнесения полученных результатов на определенный субъект управления, что обуславливает субъективность оценки качества сложившейся или планируемой системы управления.
Цель данной работы состоит в том, что бы рассмотреть принципы и методы оценки качества управления, определить критерии оценки качества управления и дать характеристику эффективности системы управления.
Достижение поставленной цели находит свое отражение в структуре данной работы.

Заключение

В заключении работы можно сделать следующие выводы.
В общем смысле управление можно определить как сознательное воздействие человека на различные объекты и протекающие в окружающем мире процессы, на связанных с ними людей, которое осуществляется с целью придать процессам определенную направленность и получить желаемые результаты.
Экономика как система представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющих особое единство с внешней средой и представляющей собой подсистему системы более высшего порядка. Элементами экономической системы являются люди, средства производства и предметы труда. Связь между элементами системы осуществляется посредство информационных и документальных потоков для принятия и координации выполняемого управленческого решения. Вход в систему представляет собой ресурсы, поступающие в систему. Выход из системы представляет собой выпускаемый продукт. Цель системы - конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации.
Качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества. В то же время качество управления характеризуется и качеством процессов самой управленческой деятельности: научностью применяемых методов управления, прогрессивностью средств управления, профессионализмом аппарата управления.
Оценка качества управления осуществляется на следующих принципах: комплексность оценок качества, сочетание количественного и качественного анализа, совмещение объективных и субъективных оценок, сочетание внутреннего и внешнего оценивания качества, непрерывность и этапность осуществления оценок качества, непрерывность развития системы оценивания.
В зависимости от того, кто и каким образом оценивает качество системы управления выделяют самооценивание, оценивание со стороны руководителей, оценивание со стороны заказчиков, коллегиальное...