Системный подход в исследованиях систем управления

Глава 1. Системный подход в исследованиях систем управления 5
1.1. Сущность системного подхода 5
1.2. Разновидности системного подхода 9
1.3. Значение системного подхода в управлении 15
Глава 2. Характеристика деятельности ООО «Финист Трэвел» 18
2.1. Краткая характеристика Пермского представительства «Анекс Тур» 18
2.2. Анализ ассортиментной политики Пермского представительства «Анекс Тур» 18
2.3. Анализ потребительских сегментов Пермского представительства «Анекс Тур» 24
2.4. Анализ деятельности основных конкурентов Пермского представительства «Анекс Тур» 25
2.5. Анализ ценовой политики Пермского представительства «Анекс Тур» 27
2.6. Анализ продвижения туруслуг Пермского представительства «Анекс Тур» 29
Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ КАК НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «АНЕКС ТУР» 31
3.1. Разработка стратегии формирования ассортиментной политики туроператора 31
3.2. Разработка маркетинговых мероприятий по формированию лояльности потребителей к туроператору 35
3.2.1. Совершенствование продвижения туруслуг 35
3.2.2. Совершенствование сбытовой политики 37
3.2.3. Совершенствование ценовой политики 38
3.2.4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности 39
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 40
Заключение 41
Список использованной литературы 43