Принятие решения о покупке

Перед любой, даже самой благополучной фирмой всегда стоит проблема сбыта. Как нужно организовать продажу товаров? Что нужно сделать, чтобы товары «доходили» до потребителя дешево и быстро? Какая реклама будет самой подходящей именно для этих товаров?
Задача фирмы – не просто удовлетворить запросы потребителей, продавая свои товары. Она стремится сделать это с максимально возможной для себя прибылью. Именно к этой цели направлены все усилия по маркетингу. Маркетинг можно сравнить с айсбергом, большая часть которого не видна покупателям, верхушка этого айсберга – сбыт. Здесь продавец встречается с покупателем, и взаимный успех их встречи показывает, насколько основательна невидимая часть айсберга.
Владелец кафе или ресторана хочет, чтобы посетитель, побывав у него один раз, вернулся еще и рассказал о его заведении своим знакомым.
Оптовая фирма, поставляющая овощи и фрукты, стремится к тому, чтобы магазин, который открылся недавно в новом районе, стал его постоянным клиентом.
Рекламное агентство предлагает свои услуги фирме и надеется оправдать ее ожидания, придумывая оригинальную и эффективную рекламу.
Возобновление потребностей – не самостоятельная проблема, а часть или одна из сторон изучения рынка сбыта товаров. Прежде чем решать какую-то конкретную проблему, люди сознательно или неосознанно оценивают свои возможности. К их числу относятся знания по данной проблеме.
Человек, который занимается в фирме изучением спроса на конкретный товар, должен иметь представление о следующих вещах:
 От чего зависит поведение потребителей на рынке?
 Как потребитель принимает решение о покупке?
Цель данной курсовой работы – изучить модель поведения потребителей на рынке, понять, что управляет поведением потребителей и как происходит процесс покупки.
Задачи курсовой работы:
1. Выявить все факторы, влияющие на поведение потребителя
2. Понять, каким образом потребитель совершает покупку, и что помогает и мешает ему в этом процессе.
Для реализации указанных...

Изучение темы курсовой работы показывает, что прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков.
На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов:
 факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение),
 факторы социального порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы),
 факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе)
 факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).
Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов:
 осознание проблемы,
 поиск информации,
 оценка вариантов,
 решение о покупке,
 реакция на покупку.
Задача деятеля рынка — понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение.
Понимание закономерностей процесса покупки, также как и факторов, воздействующих на поведение потребителей, является основой профессионального маркетинга. Специалист по маркетингу, зная особенности человеческого поведения в отношении покупки, может использовать свои знания для изучения потребителей и их спроса и затем разработать эффективные мероприятия по воздействию на него.