Сегментирование рынка и учёт специфики поведения потребителей

ВВЕДЕНИЕ

Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга самыми разными параметрами: по своим потребностям, финансовым и другим возможностям, местоположению, покупательским взглядам и покупательским привычкам.
Компании, торгующие на рынках конечных (т.е. домохозяйств) и организованных (т.е. предприятий и учреждений) не в состоянии привлечь сразу всех покупателей или, по крайней мере, не в состоянии привлечь покупателей одним и тем же способом. Покупателей много, они разобщены и отличаются по своим потребностям и покупательскому опыту. Да и компании сильно различаются по своим возможностям в области обслуживания разных частей (сегментов) рынка. Поэтому каждая торгующая компания должна выбрать для себя те части рынка, которые она может обслужить наилучшим образом.
Актуальность темы работы заключается в том, что сегментирование рынка является необходимым условием эффективного маркетинга на предприятии. Оно представляет собой компромисс между массовым маркетингом, предполагающим совершенно одинаковый подход ко всем потребителям, и допущением, что маркетинг должен проявлять индивидуальный подход буквально к каждому человеку.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегментирование рынка является одним из наиболее существенных практических моментов в деятельности маркетолога, так как именно оно обеспечивает «знание» собственного потребителя, понимание его нужд и потребностей в контексте того, сколько именно потребителей имеют определенные потребности, определенные взгляды на покупку товара. Правильно проведенная работа по сегментированию рынка позволяет приблизить цели организации и цели потребителей, модифицировать политику организации в стратегическом плане, что, в конечном итоге, обеспечивает устойчивую прибыльность и максимальные позиции на рынке организации.
Изучение покупательских потребностей и процесс совершения покупок также является основанием успешного маркетинга. Понимание стадий, через которые проходит покупатель в процессе совершения покупки, дает маркетологу возможность найти ключ к наиболее полному удовлетворению покупательских потребностей.