Лояльность персонала

Актуальность. В самом общем смысле, лояльность трактуется как чувство преданности и позитивный настрой по отношению к кому/чему-либо. Когда же речь идёт об отношении сотрудников к фирме-работодателю, лояльность выражается в желании работать эффективнее, стремлении соответствовать принципам компании, активно содействовать достижению её целей. Поэтому руководство предприятий, нацеленных на успешную деятельность в долгосрочном периоде, обязательно задумывается о программе формирования лояльности персонала как о ключевом моменте кадровой политики. В свое время один из топ-менеджеров «General Electric» Джек Уэлч дал следующее простое, но ёмкое объяснение: «Лояльный персонал — это команда единомышленников, приверженных целям и ценностям моего предприятия и готовых на многое ради его процветания». [6, перевод Владимира Изотова]
Выделяя суть подобных высказываний, заметим, что при наличии лояльных сотрудников руководители могут рассчитывать на проявление инициативы, на инновационные предложения, повышающие производительность труда и позволяющие с большей эффективностью решать проблемные вопросы. Сохранность секретной информации, терпимость к временным трудностям, соблюдение дисциплины, готовность к обучению и развитию — все это для лояльных работников следствие не страхов потери места работы, денег, наказания, а следствие верности компании и ощущения единства. Поэтому мы можем говорить об актуальности выбранной темы курсовой работы.
Характеристика проблемы. В условиях острой конкуренции, уровень лояльности персонала приобретает особое значение – во многом от него зависит, сможет ли компания занять достойное место на рынке, удержать, а затем и улучшить своё положение. Таким образом, грамотно выстроенная программа стимуляции сотрудников, обеспечение их социальной защищённости и создание достойных условий труда способны не только окупить себя, но и завоевать конкурентное преимущество. И наоборот, печально известный принцип кратковременной эксплуатации и частой смены...

Книги, монографии, учебники
1. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. – М.: Слово, 2008. – 941 с.
2. Олехнович М.О. Психолог в организации / М.О. Олехнович. – М.: Проспект, 2007. – 214 с.
3. Чумарин И.Г. Люди и организации: деструктивное противодействие / И.Г. Чумарин // Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции. - СПб, ЗАО "ИМАТОН-М", 2000. – 327 с.
4. Энциклопедический словарь / Под ред. Б.А. Введенского. – Изд. 3-е. - М.: ИНФРА-М, 2003. – 758 с.

Статьи, периодические издания
5. Ефимов А.И. Практические советы менеджеру или руководителю службы безопасности / А.И. Ефимов, С.В. Вихорев // Вопросы менеджмента. – 2009. - №6. – С.28.
6. Ковров А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации / А. Ковров // Мир и безопасность. – 2008. - №2. – С.19-21.
7. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество / М.И. Магура // Управление персоналом. – 2010. - №11. – С.38.
8. Магура М.И. Патриотизм по отношению к своей организации. Миф или реальность? / М.И. Магура // Директор. – 2009. - №7. – С.33-35.

Источники Интернет
9. Брокгауз-on-line. Генеративная энциклопедия. Интернет версия. URL: http://www.agama.ru/bol/ (дата обращения 5 мая 2011 года).
10. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. Републикация на основе второго издания 1880-1882 гг. Интернет версия. URL: http://vidahl.agava.ru (дата обращения 5 мая 2011 года).
11. Соловьева М.А. Психологические предпосылки лояльности / М.А. Соловьёва // Тезисы международной межвузовской научно-практической студенческой конференции «Психология XXI века». Интернет версия. URL: http://www.halyava.ru/psychology/a31.htm (дата обращения 5 мая 2011 года).