Опрос как наиболее распрстраненный метод маркетинговых исследований

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые исследования — целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации.
У фирм возникает потребность в проведении маркетинговых исследованиях в следующих случаях:
─ имеющийся объем информации недостаточен для принятия эффективных маркетинговых решений;
─ на предприятии существуют разногласия относительно стратегии маркетинга и механизмов достижения целей;
─ ухудшается рыночная ситуация (потеря доли рынка, снижение объема продаж и т.д.);
─ формируются новые стратегические и тактические планы;
─ менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагаются значительные инвестиции в проведение маркетинговых мероприятий.
Маркетинговую информацию принято подразделять на:
─ первичную;
─ вторичную.
Первичная информация — это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
К достоинствам первичной информации можно отнести:
─ сбор в соответствии с точно поставленной целью;
─ известна и контролируема методология сбора;
─ известна надежность.
Недостатки первичной информации:
─ большое время на сбор и обработку;
─ фирма сама не всегда может собрать нужные данные;
─ дороговизна.
Вторичная информация — это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
К достоинствам вторичной информации можно отнести:
─ дешевизна;
─ быстрота получения.
Недостатки вторичной информации:
─ неполнота;
─ устареваемость;
─ невозможно оценить достоверность.
По виду используемых источников информации маркетинговые исследования подразделяются на полевое и кабинетное исследования.
Кабинетное исследование — это процедура сбора и оценки вторичной информации.
Полевое исследование — это процедура сбора и...

1 СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОПРОСОВ
1.1 Понятие маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования — целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. Как правило, потребность в его проведении возникает в следующих случаях:
─ имеющийся объем информации недостаточен для принятия эффективных маркетинговых решений;
─ на предприятии существуют разногласия относительно стратегии маркетинга и механизмов достижения целей;
─ ухудшается рыночная ситуация (потеря доли рынка, снижение объема продаж и т.д.);
─ формируются новые стратегические и тактические планы;
─ менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагаются значительные инвестиции в проведение маркетинговых мероприятий.[1]
Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования. Проведение любого маркетингового исследования обусловливается недостатком информации для принятия управленческого решения. Процесс получения такой информации представляет собой исследование в полном смысле, если он организован и проведен в соответствии с определенными формальными требованиями. Предметом исследования является маркетинговая деятельность, процессы и явления, тем или иным образом с ней связанные.
Направления маркетинговых исследований определяются выбором изучаемых объектов. Единая классификация последних отсутствует, в публикациях различных авторов для нее используются свои критерии. Кроме того, следует учитывать, что актуальность отдельных направлений маркетинговых исследований может меняться во времени.
Маркетинговые исследования должны быть комплексными — этому требованию с определенной мерой условности удовлетворяет следующая классификация их направлений:
─ среда маркетинга;
─ рынок;
─ товары;...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общая функция маркетинговых исследований состоит в исключении во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, риска и не производительных затрат труда и времени.
Проведение маркетинговых исследований связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской деятельности.
Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения фирм на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом.
Проведенный в работе анализ по увеличению спроса на предлагаемую продукцию показал, что:
1. Реклама, оплачиваемая фирмой в газете не так эффективна как тендерное участие;
2. Большинство опрашиваемых удовлетворены качеством продукции 64%, но также немалое количество неудовлетворенно 36%;
3. Цены на продукцию соответствуют ее качеству, они не завышены, не занижены;
4. Количество неудовлетворенных покупателей по уровню обслуживания составляет 39%;
5. Местонахождения фирмы это отрицательная ее сторона почти половина респондентов ответили отрицательно на вопрос об удобстве расположения фирмы.
Главным показателем снижения спроса на продукцию является неудобство расположения фирмы. Также немаловажным показателем является удовлетворенность в качестве товара (36% не удовлетворены качеством) и удовлетворенность в уровне обслуживания (39% не удовлетворены).