Действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга

Социальный маркетинг направлен на определение нужд и потребностей потребителей эффективными способами, но при этом он ориентирован на укрепление благополучия потребителей и социума в целом, то есть, удовлетворение нужд потребителей не должно ухудшать благополучие других групп потребителей.
Изменения в экономике и социуме в первом десятилетии этого века показывают важность обращения российского бизнеса к социально-ответственному маркетингу. Если в 90-ых годах 19 века в российском бизнесе доминировала сбытовая концепция маркетинга и традиционного маркетинга. Маркетинговые действия предпринимателей были направлены на выявление потребностей потребителей и их наиболее полное удовлетворение без учета ценностей благополучия общества.
Развитие концепции социально-ответственного маркетинга должно привести к переходу к концепции взаимодействии с потребителями, для которой характерно не столько управление маркетинговой системой на предприятии, сколько управление системой взаимоотношений между продавцом, покупателем и другими участниками рынка.
Появление новых концепций маркетинговой деятельности обусловлено тем, что в связи с высоким уровнем конкуренции, и большим количеством типичных товаров и услуг, потребитель вынужден делать выбор не по качеству цены и товара, а, прежде всего, по качеству обслуживания и формирования личностных отношений между ним и персоналом фирмы.
Актуальность темы исследования обуславливается важностью анализа процессов становления социально-ответственного маркетинга в мировой маркетинговой практике и в российской, в частности.
Объект исследования – социально-ответственный маркетинг.
Предмет исследования – процессы предпринимательской деятельности, способствующие становлению социально-ответственного маркетинга.
Цель исследования заключается в анализе значения социально-ответственного маркетинга в маркетинговой деятельности, а также процессов деятельности российского бизнеса, направленных на становление и развитие социально-ответственного...

Под социальным маркетингом понимают социально-экономическую деятельность в конкурент¬ной среде, которая основана основанная на принципах классического маркетинга и направлена на достижение не коммерческих целей. В настоящее время изменение социально-экономических отноше¬ний требует от предпринимателей осуществления действий, направленных на формирование и развитие социально-ориентированного маркетинга. Социально-ориентированный маркетинг предполагает использование маркетинговых технологий не только в коммерческом обмене, но и в обмене, не подразумевающим получение прибыли, а также усиление роли потребителя в обмене.
Для социально-ориентированного маркетинга общественность – это а активный участник взаимодействия. При социально-ориентированном маркетинге происходит обмен не частным, а коллективным благом. Действует следующий социально-психологический принцип: чем большее количество блага индивид получает бесплатно, тем меньше его желание приобретать это благо за деньги.
Таким образом, существенные особенности социально-ориентированного маркетинга позволяют определить его функциональную специфику как конструирование обменных вза¬имодействий на рынке услуг с весомым символическим содержанием.
Социально-ориентированный маркетинг реализуется на основе социальной помощи бизнеса обществу. На сегодняшний день существует огромное количество направлений социальной помощи биз¬неса обществу. Это благотворительные акции, спонсорство, патронаж, социальное партнерство, социально-корпоративные технологии, социальное инвестирование и др. Но наиболее полно российский бизнес может проявить свою социальную ответственность в рамках формирования социально-ответственного маркетинга на предприятии.
Социальный маркетинг на промышленном предприятии преследует следующие цели: достижение согласия между производителя¬ми и потребителями по поводу реализации качест¬венной, экологически безопасной продукции; повышения уровня продаж и укрепление имиджа предприятия за счет...