Организация службы маркетинга в компании

Актуальность темы исследования. Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Использование маркетинга в туристском бизнесе, его новейшие тенденции обусловили актуальность темы работы. Влияние маркетинга на деятельность турфирмы невозможно не отметить, к тому же результаты использования маркетинга в турфирме дает реальные результаты не только в теории, но и на практике. Выбор темы работы обусловлен интересом использования маркетинговых технологий в системе функционирования турфирмы. Интерес к влиянию маркетинга на повышение эффективности деятельности турфирмы на практике обусловил актуальность темы исследования.
Практическая значимость работы заключается в использовании полу¬ченных результатов в последующей исследовательской деятельности. Данная работа может использоваться, как методический или вспомогательный мате¬риал всеми, кто интересуется анализом маркетинга в туризме, на примере реально действующей турфирмы.
Целью данной работы является анализ организации службы маркетинга в турфирме.
Предметом данного исследования является организации службы маркетинга, а объектом работы маркетинговая деятельность турфирмы, проводящее политику повышения эффективности своей деятельности посредством применения маркетинга.
Задачами работы стали:
 Анализ организации службы маркетинга на современных предприяти-ях;
 Исследование сущности маркетинга в индустрии туризма;
 Анализ маркетинговой деятельности турфирмы...

Подводя итоги, проделанной работы стоит отметить следующее. Анализируя особенности маркетинга в сфере, туризма были выявлены основные его принципы, уровни, цели и задачи. Были изучены сопутствующие понятия: туристский бизнес, туристская индустрия, туристский рынок. Отдельно рассмотрены история, тенденции и динамика развития туризма, как в мировом масштабе, так и в пределах национальной экономики. Изучены характеристики и особенности туристских услуг, выявлены и рассмотрены их классификации. Из чего можно сделать вывод, что туризм является неотъемлемой частью сферы услуг, именно он толкает ее к развитию и усовершенствованию. Значение туризма в ближайшие 10 лет будет расти, формируя повышенный спрос на туристские услуги.
Проводя многосторонний анализ деятельности турфирмы «Сервис-Комфорт», было отмечено, что данная турфирма является туроператором в городе Москве, успешно осуществляет свою деятельность. Анализ предоставляемых услуг турфирмой «Сервис-Комфорт» показал, основные занятые ниши на туристском рынке Москвы – организация туров по России и странам СНГ - что позволяет ей предлагать потенциальным клиентам широкий выбор услуг на данном направлении. Анализ структуры управления турфирмой «Сервис-Комфорт» показал хорошую укомплектованность профессиональными кадрами, успешно функционирующую философию управления и организации турфирмы «Сервис-Комфорт». Финансовый анализ выявил устойчивое положение турфирмы на рынке, хорошие показатели рентабельности и прироста прибыли.
В процессе изучения ситуации, был предложен ряд мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности турфирмы «Сервис-Комфорт». Такими мероприятиями стали: создание на базе турфирмы марке-тингового отдела и совершенствование рекламы в сети Интернет. Анализ эф-фективности предлагаемых мероприятий показал, что они рентабельны и жизнеспособны. Проводя в жизнь данные мероприятия турфирма «Сервис-Комфорт» имеет возможность выхода на новый уровень бизнеса. Создание маркетингового отдела на...