Исследование поведения потребителей на примере супермаркета Ижтрейдинг

В современных условиях хозяйствования различные компании и организации сталкиваются с большим комплексом проблем, связанных, как правило, с недополучением прибыли, которую они могли бы использовать в целях расширения и развития своей деятельности. На сегодняшний день большое распространение получили фирмы, которые занимаются деятельностью, направленной на продажу товаров непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
В данной работе будет исследована деятельность закрытого торгового предприятия «Ижтрейдинг». Оно является своего рода коммерческой организацией, деятельность которого связана с розничной реализацией своей продукции, с целью получения прибыли и удержания своих позиций на рынке.
Ижтрейдинг – это сеть торговых магазинов, расположенных по всей Удмуртской республике: Ижевск – 9 магазинов, Воткинск - 2, Можга - 1, Сарапул – 3, Глазов - 2 магазина. Офис же закрытого торгового предприятия «Ижтрейдинг» расположен в г. Ижевске.
Торговые объекты Ижтрейдинга считаются супермаркетами, и характеризуются относительно большой областью деятельности.
Само слово супермаркет говорит о масштабности, то есть большие площади магазинов позволяют предлагать более обширный выбор товаров. Поэтому магазины Ижтрейдинга является универсальными, так как предлагают покупателям широкий спектр товаров с большим ассортиментом. В рамках данного спектра: продовольственные товары, непродовольственные товары, книги, канцелярские товары, игрушки.
Что касается таких ассортиментных групп как продовольственные и непродовольственные товары, то покупателями являются все сегментные группы не зависимо от демографического признака и рода занятий. Если говорить о таком товаре, как книги, то в данном случае покупателями являются образованные, интеллектуально развитые люди. Такой товар как игрушки ориентирован на детей дошкольного возраста и детей, обучающихся в начальных классах школы.
Особенностью таких магазинов...

В современных рыночных условиях, когда существует большое количество конкурентов, фирме деятельность, которой направлена на реализацию товаров, схожих с товарами конкурентами, как по качеству, так и цене, очень сложно завоевать рынок, а тем более удержать свои позиции на этом рынке.
Деятельность предприятия в области реализации продукции должна быть подчинена определенным целям. Во-первых обеспечить доставку производственных товаров в необходимом количестве в такое место и в такое время, которое более всего устраивает потребителей. Во-вторых способствовать привлечению внимания покупателей к продукции и всемерно стимулировать расширение продажи конечным потребителям.
В ходе деятельности каждая фирма, занимающаяся розничной торговлей, сталкивает с большим комплексом проблем. Чтобы избежать подобного маркетологи любого предприятия должны проводить тщательное исследование поведения потребителей, от которых зависит товарооборот предприятия, и объем ее прибили.
Из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что данная тема является своевременной и актуальной в настоящий период времени.
Целью курсовой работы – исследование поведения потребителей.
Задачи курсовой работы:
- дать характеристику исследуемого предприятия;
- провести исследования маркетинговой проблемы;
- разработать стратегию решения проблемы.
Работа состоит из трех глав. В первой главе представлена общая характеристика исследуемого предприятия, определены основные цели ее деятельности, выявлена область деятельности, представлена структура ассортимента, определен масштаб деятельности.

Вторая глава направлена на исследование маркетинговой проблемы. В ней приведены статистические и фактические данные, которые характеризуют деятельность предприятия в определенный момент времени.
Третья глава направлена на разработку маркетинговой стратегии. В ней приведен основной комплекс мероприятий, направленный на решения возникших проблем, и достижения поставленных целей....

Таким образом, проведя исследование по деятельности закрытого торгового предприятия Ижтрейдинг можно сделать следующие выводы.
Деятельность Ижтрейдинга направлена на розничную реализацию товаров продовольственного и непродовольственного, интеллектуального назначения, непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Ижтрейдинг крупное торговое предприятие, имеющее сеть торговых объектов, которые считаются супермаркетами, и характеризуются относительно большой областью деятельности.
В ходе исследования было выявлено, что деятельность рассматриваемого предприятие не безупречна, как и у других розничных продавцов у них имеется множество проблем. Одной из основных проблем на сегодняшний момент времени является падение доли рынка, уменьшение объема товарооборота, и следовательно значительное снижение прибыли, которую они могли бы использовать в целях расширения и развития своей деятельности.
Решение данной проблемы возможно путем разработки и реализации маркетинговой стратегии. В данной курсовой работе была предложена стратегия продвижения продукции, которая подразумевает использование различного комплекса мероприятий, среди которых стимулирование сбыта, реклама, личная продажа, и связи с общественностью.
На первое место в продвижении своего товара рекомендуется вывести мероприятия, направленные на стимулирование сбыта, а именно на купоны, скидки, подарки, призы. Эти методы стимулирования сбыта наиболее всего побуждают покупателя к совершению покупки, и тем самым влияют на повышение сбыта.
Что же касается таких средств продвижения как реклама, личная продажа и связей с общественностью то они также являются мероприятиями, связанными с продвижением продукции до потребителя, и так или иначе влияют на поведение покупателей.
Реклама помогает продвижению товаров, путем предоставления информации о них через различные средства связи. Кроме того, из рекламы потребители узнают об интересующей их информации...