Роль маркетинга в коммерческой деятельности организаций сферы услуг (на примере туристических фирм)

Принципы маркетинга - это базовые основы маркетинга, обусловленные законами и закономерностями развития мировой экономики, а также мирового и региональных рынков. На основании принципов маркетинга должны строить свои взаимоотношения все участники рынка. В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его основные принципы:
1) Производить то, что будет полезно потребителю и востребовано на рынке;
2) предлагать потребителю не товар, а средство решения проблемы;
3) организовывать разработку и выведение новых товаров на рынок только на основании маркетинговых исследований потребителей;
4) при достижении организационных целей использовать совокупность маркетинговых средств, применяя их комплексно, а не разобщено, в целях достижения синергетического эффекта;
5) адаптировать производственные возможности организации к требованиям рынка, одновременно оказывая на него влияние в целях освоения максимальной рыночной доли;
6) ориентироваться на достижение долгосрочных стабильных результатов за счет использования методов планирования и прогнозирования, а не на быструю прибыль;
7) учитывать различные факторы, влияющие на производство и сбыт товара, на каждой стадии жизненного цикла [3, с. 91-98].

В современных условиях, когда уровень конкуренции на рынке является достаточно высоким, каждое предприятие должно стремиться завоевать как можно большее число потребителей и максимально закрепить свои позиции на рынке с целью повышения своей конкурентоспособности и финансовой устойчивости.
Для этого необходимо с особой тщательностью подходить к каждому этапу соей деятельности на рынке, начиная от разработки товара, который будет пользоваться должным спросом у потребителей, заканчивая доведением данного товара до потребителя.

В ходе написания работы были изучены теоретические основы организации маркетинговой деятельности, подробно рассмотрены составляющие его элементы.
Практический анализ маркетинга был проведен на примере туристической фирмы «ГЛЭМ-тур». Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы:
• Туристическое агентство «ГЛЭМ-тур» функционирует на рынке продолжительное время, имеет собственную клиентскую базу. Слабой стороной фирмы является финансовая политика, что является следствием кризиса и экономического упадка.